Этапы создания собственного бренда
Исходя из результатов исследования, выберите самую подходящую задумку.
По ходу продвижения бренда нужно вести учет важных показателей, анализировать активность аудитории, своевременно корректировать стратегию. К примеру, со временем может понадобиться изменение логотипа или формулировки слогана. Доработки практикуются даже известными крупными брендами.
3.7. Персональный счет Участника Программы и учтенные на нем Бонусы не могут быть объединены с Персональными счетами и Бонусами других Участников Программы или участниками иных программ лояльности. Персональный счет Участника Программы и учтенные на нем Бонусы нельзя каким-либо образом перечислять другим лицам.
Личный бренд: публично о личном?
Личный бренд – это публичный образ, который формируется у человека, когда он слышит конкретное имя
Сегодня вопрос развития бренда особенно актуален для каждого профессионала или специалиста-любителя, чья деятельность направлена на извлечение коммерческой выгоды и кому важно привлекать внимание аудитории к своей деятельности
Вы можете быть кем угодно, политиком, врачом, учителем, юристом, флористом или просто увлекаться путешествиями, но если вы хотите, чтобы ваше имя было на слуху, то здесь без создания и поддержания публичного образа не обойтись. Кстати, многие ошибочно полагают, что успех личного бренда заключается в следующем: «Чем больше о тебе слышат и знают, тем лучше». На самом деле, эффективность самопродвижения определяется тем, насколько человек известен именно среди своей целевой аудитории.
По мнению экспертов, личный брендинг – это пошаговый план развития себя в рамках публичного общения и уникальная возможность оставить след в истории благодаря своей деятельности. Недавно проведенный опрос тех, кто заинтересован в развитии личного бренда, и тех, кто пока не задумывался над этой темой, показал, что люди по-разному трактуют это понятие, но при этом каждый из вариантов отражает его суть. Вот некоторые из них:
- Продвижение себя и своих продуктов.
- Комплекс мероприятий, которые направлены на ассоциацию имени со сферой деятельности с целью повышения экспертности и среднего чека на услуги.
- Инструмент, который помогает целевой аудитории ответить на вопрос «Кто я такой»?
- Социальная маска публичного человека.
- Продвижение себя как индивидуальности, публичного человека, на которого хочется ровняться.
Итак, в чем же смысл личного бренда, и какие задачи он помогает решить? Ответ лежит на поверхности
Сегодня люди склонны выбирать те продукты и услуги, лицом которого является привлекательный во всех смыслах этого слова человек, поэтому одним из самых простых и доступных способов раскрутить свое дело и обратить внимание на свою персону является продвижение личного бренда. Что касается работодателей, в этом случае поддержание «симпатичного лица» на рынке труда помогает привлечь на работу талантливых сотрудников, инвесторов и партнеров и даже продать франшизу
Раньше на плаву оставались те компании, которые просто создавали качественный продукт. Затем выигрывали те, кто, кроме качества, делал запоминающуюся рекламу. В наше время в условиях высокой конкуренции этого уже недостаточно, чтобы оставаться в топе, т.к. восприятие информации и потребности потребителей поменялись. Сегодня люди заботятся о своей безопасности и проявляют доверие не к красивым баннерам, а к живым людям. Проще говоря, мозг человека при анализе безопасности думает примерно следующим образом: «Я знаю этого человека, значит, это безопасно, т.е
я могу остановить свое внимание на этом продукте (услуге)»
Понять, стоит развивать личный бренд или нет, просто: если вы задумываетесь об этом, то непременно пора начинать
Но прежде, чем обратиться к экспертной поддержке в этом вопросе, важно определить, из каких составляющих формируется это понятие. Как раз об этом мы поговорим далее
Шаг 18. План, мотивация и дисциплина.
Когда первые 17 мгновений весны шагов к созданию личного бренда с нуля пройдены, смысловая и визуальная составляющая вашего персонального бренда уже созданы и есть план действий, то очень важно подумать о том, как продолжать двигаться к поставленной цели даже тогда, когда на это нет соответствующего настроения или душевных сил. Подобрать инструменты не только для продвижения персонального бренда (например использование техник эффективного запоминания для подготовки к выступлениям, съемкам и интервью) но и для для самомотивации
Вы нашли своего союзника в создании персонального бренда.
Напишите нам — договоримся о звонке, конференции, встрече.
В других статьях я расскажу вам о том, какие работающие инструменты существуют для того, чтобы поднять себе настроение, боевой дух и придать сил в те моменты, когда кажется, что вы физически и морально вымотаны, и делать что-либо крайне сложно. Покажу действенные упражнения и способы, которые помогут вам уверенно двигаться дальше по пути создания собственного личного бренда.
Больше статей на эту тему
ПОДРОБНЕЕ
Архетипы в личном бренде
ПОДРОБНЕЕ
Типы темперамента
ПОДРОБНЕЕ
Целевая аудитория личного бренда
ПОДРОБНЕЕ
Персональный сайт для продвижения личного бренда
ПОДРОБНЕЕ
Синдром самозванца
ПОДРОБНЕЕ
Мнемоника. Техники запоминания
Что такое личный бренд
Известность, узнаваемость, популярность, медийность и репутация не синонимы личного бренда. Прокаченный профиль в Instagram не означает, что у вас есть личный бренд (хотя уже он дает поток заявок).
Личный бренд — это определенные ассоциации с вашим именем: кто вы, какой вы, чем занимаетесь, в чем лучше конкурентов. Когда есть только репутация, вам будет не хватать входящего трафика заявок — его дает охват.
Личный бренд не возникает сам по себе. Его нужно сознательно выстраивать на ваших отличительных чертах, сильных сторонах и достижениях. И это процесс — действия, направленные на то, чтобы выгодно отличаться от других специалистов и эффективно транслировать свои ценности нужной аудитории.
Приготовьтесь к тому, что придется вкладывать время, деньги и силы в собственное продвижение.
Примеры сильного личного бренда
- Илон Маск. Куда же без знаменитого американского предпринимателя и инженера, генерального директора Tesla, Space X и прочих компаний. Указанные компании большинство людей в первую очередь ассоциируют именно с ним. Это связано с его медийной активностью, а также бурными комментариями по поводу различных ситуаций в интернете.
- Марк Цукерберг. Все мы знаем его как медиамагната, филантропа, интернет-предпринимателя, а также соучредителя известных соцсетей. Сейчас практически в любой новости относительно этих платформ приводятся его заявления и комментарии. К тому же, кто не смотрел фильм «Социальная сеть» об основании Facebook (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ) и его участии во всем этом.
- Билл Гейтс. Еще один американский интернет-предприниматель и общественный деятель более известен как создатель корпорации Microsoft, давшей нам офисные продукты и ОС Windows.
- Джефф Безос. Этот человек на данный момент является основателем площадки Amazon, владельцем аэрокосмической компании Blue Origin и издательского дома The Washington. Но вы наверняка слышали одноименную песню в его честь, одно время завирусившуюся на просторах интернета.
- Павел Дуров. Его мы скорее знаем по таким площадкам, как ВКонтакте и Telegram. Да и имя его мелькает во множестве произведений и интернет-ресурсов.
- Федор Овчинников. Это основатель и генеральный директор сети «Додо пицца», которая быстро расширяется и отличается уникальным подходом к обслуживанию клиентов. Сам Федор часто дает интервью на различных YouTube-каналах, рассказывая при этом историю бизнеса.
Что такое клиентоориентированность
Клиентоориентированность — это умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой. В идеале — превзойти ожидания и вызвать восторг.
Это альтернатива продуктовым подходам «Продать можно все» и «Хороший товар найдет покупателя». Опираясь на них, компания сначала создает продукт, а уже потом думает, кому его продать, чтобы увеличить продажи. В клиентоориентированном подходе стартовая точка размышлений — желания клиента.
Перевернуть маркетинговую логику предложил экономист Питер Друкер . «Клиент определяет бизнес», — писал он в книге «Практика менеджмента» еще в 1954 году
Не так важно, что компания считает ценностью товара, главное — за что платит клиент. Предназначение бизнеса — соответствовать его запросам
«Наша задача — дать вам то, что удовлетворит желания, о которых вы не подозревали. После чего представить свою жизнь без этого станет невозможно», — CEO Apple Тим Кук .
Владельцам бизнеса бывает трудно провести грань между клиентоориентированностью и выполнением «хотелок» клиента. Главное правило — не нужно ориентировать бизнес на чужих клиентов. Различить здоровую и патологическую клиентоориентированность поможет вопрос: «Кто не наш клиент?» Например, бренду люксовой парфюмерии не стоит реагировать на просьбы провести розыгрыш продукта за репост в соцсетях, а веганскому ресторану — расширять ассортимент по просьбе любителей мяса.
Клиент всегда прав, если это ваш клиент. Нужно исполнять желания тех, кто четко подпадает под целевую аудиторию и, вероятно, принесет прибыль в долгосрочной перспективе.
Согласно статистике Gartner , 80% прибыли компании генерирует 20% клиентов — на них и стоит сконцентрироваться. Угождать им выгодно — по данным консалтинговой компании Invesp , привлечение новых клиентов обходится в пять раз дороже, чем удержание старых. А сохранение 5% клиентов может увеличить прибыль до 95%.
Индустрия 4.0
Глава Apple Тим Кук: «Вы больше не клиент. Вы — продукт»
Клиентоориентированными могут быть не только бизнесы, но и люди. Это один из самых важных гибких навыков (soft skills). Просто перенесите принципы подхода на свои отношения коллегами, работодателями, друзьями и знакомыми.
Например, если меняете работу, проанализируйте свою целевую аудиторию. Это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.
Личный бренд и экспертность
Оптимальный вариант для фрилансеров и независимых специалистов — строить личный бренд на основе своей экспертности. Люди хотят работать с лучшими специалистами на рынке и экспертами в своем деле.
Круто, если вы профессионал, но этого мало. Чтобы выбрали вас, нужно быть на виду: заявлять о себе, продвигать свое имя и услуги. Цель — создать образ эксперта в определенной тематике или нише в глазах целевой аудитории. Тогда заказчики будут обращаться к вам.
Статус эксперта стоит на двух понятиях: профессионализм и узнаваемость. Чтобы стать узнаваемым, вам придется стать публичным и собрать убедительные социальные доказательства профессионализма (рейтинги, награды, премии, статьи в СМИ, книга или для начала — отзывы ваших благодарных клиентов). Это работает и на уровне «фрилансер с биржи», и для самых топовых экспертов.
Узнайте о возможностях личного кабинета Fuller
Личный кабинет Fuller предоставляет пользователям множество функций, чтобы вы могли полностью воспользоваться всеми преимуществами нашего бренда. С помощью личного кабинета вы сможете легко отслеживать ваши заказы, создавать списки покупок, получать персонализированные предложения, а также взаимодействовать с нашей командой поддержки.
Ваш личный кабинет дает вам возможность увидеть предыдущие заказы и проверить статус текущих. Вы также можете добавлять товары в список покупок, чтобы легко оформить заказ в будущем. Ваш список покупок также может быть сохранен и использован в качестве шаблона для будущих заказов.
Личный кабинет Fuller также предлагает персонализированные предложения, основанные на ваших покупках и предпочтениях. Мы используем данные о ваших предпочтениях, чтобы предлагать вам рекомендации и специальные предложения, которые могут вас заинтересовать.
Наша команда поддержки доступна через ваш личный кабинет для ответа на ваши вопросы и решения любых проблем, с которыми вы столкнетесь. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам наилучший опыт использования наших продуктов и услуг, и личный кабинет Fuller является одним из способов, которыми мы обеспечиваем это.
Как повысить клиентоориентированность
- Слушайте клиентов. Проведите customer development интервью — пообщайтесь с целевой аудиторией, чтобы получить инсайты для улучшения продукта. Учитывайте обратную связь от клиентов, которая поступает из разных источников: отзывы, общение с поддержкой, упоминания бренда в соцсетях.
- Поощряйте сотрудников и клиентов. Например, введите систему бонусов, если клиенты покупают второй раз, рекомендуют вашу компанию или оставляют положительный отзыв. «Всегда обращайтесь со своими сотрудниками так, как вы хотите, чтоб они обращались с вашими лучшими клиентами», — писал Стивен Кови. Благодарные сотрудники — лучшие поставщики клиентоориентированного сервиса.
- Заведите CRM. Кастомизированная CRM-система упростит сбор и анализ информации. Например, показатели эффективности отдела продаж в разные периоды времени, популярные наименования товаров, частые вопросы, жалобы и предложения.
- Оптимизируйте сайт. Например, если устранить ошибки на странице сайта, ее конверсия может увеличиться на 128% .
- Определите ваши стандарты. Чтобы оправдывать ожидания клиентов и вести конструктивный диалог с сотрудниками, следует зафиксировать стандарты.
Функциональные возможности учётной записи
Пользователям, прошедшим регистрацию на официальном портале сети автозаправочных комплексов Brent Fueller, предоставляется возможность принять участие в программе лояльности под названием «Клуб друзей BF». Программа позволяет зарабатывать бонусные баллы. После авторизации в виртуальном кабинете можно будет просмотреть состояние баланса бонусного счёта.
Чтобы стать участником бонусной программы, надо получить карту. Она доступна после покупки топлива или других товаров в любом представительстве сети АЗС. За приобретение топлива в брендовом магазине каждый участник бонусной программы получает бонусы, которыми можно пользоваться при оплате дальнейших покупок. 1 балл равняется 1 рублю.
На онлайн-сервисе пользуются специальной системой по начислению бонусных баллов, включающую несколько статусов. Изначально участникам программы лояльности, проводимой компанией Brent Fueller, начисляется 1 балл за каждые 100 рублей. Со временем накопления нарастают до 3 бонусов за каждые 100 рублей.
Возможности личного кабинета
Бренд Фуллер предоставляет своим клиентам удобный личный кабинет, который позволяет совершать ряд полезных действий:
- Управление заказами: в личном кабинете вы можете просматривать информацию о своих заказах, отслеживать их статус, а также получать уведомления о изменениях.
- История покупок: в личном кабинете хранится полная информация о ваших предыдущих покупках, что позволяет вам легко отслеживать свои расходы и повторять заказы без необходимости повторного ввода данных.
- Личная информация: в личном кабинете вы можете редактировать свои личные данные, включая адрес доставки и контактную информацию. Это позволяет вам упростить процесс оформления заказа и сохранить актуальную информацию о себе.
- Сохранение избранного: в личном кабинете вы можете сохранить интересующие вас товары в отдельном разделе «Избранное». Это позволяет вам быстро вернуться к ним и оформить заказы без необходимости повторного поиска.
Личный кабинет Бренд Фуллер предоставляет множество других возможностей, которые позволяют клиентам удобно управлять своими покупками и личной информацией. Он является незаменимым инструментом для всех, кто предпочитает комфортные и эффективные покупки.
Примеры успешного личного бренда
Понятие личного бренда приобрело особую популярность с развитием социальных сетей, но на самом деле оно было известно еще в царской России. В частности, многие владельцы бизнеса в то время называли детище своим именем. Например, «Смирнов» – производство горячительного напитка, которое основал Петр Арсеньевич Смирнов, или «Абрикосов и сыновья» – кондитерская, созданная семьей русских купцов.
Еще один яркий пример развития личного бренда – Михаил Лабковский, российский психолог, который одним из первых популяризовал психологию в нашей стране. Он написал самую продаваемую книгу в жанре нон-фикшн и был первым, кто использовал в своей деятельности формат психологических стендапов. Свою деятельность Михаил Лабковский начинал с частных консультаций, а после начал продвигать свой бренд через радио и телевидение, став постоянным гостем и экспертом популярных передач.
Среди представительниц прекрасного пола также есть много примеров успешного личного брендинга. Мария Шарапова несколько раз завоевывала титул самой самостоятельной спортсменки в мире. Мария занимала лидирующие места на всех турнирах Большого шлема, но яркая спортивная карьера не мешала ей вести параллельно бизнес. В частности, она запустила производство жевательных конфет под брендом Sugarpova, а также участвовала в рекламных акциях компаний Canon, Land Rover, Nike и т.д. В 2018 году теннисистка попала в список главных российских знаменитостей .
Как управлять заказами в личном кабинете Фуллер
Личный кабинет бренда Фуллер предоставляет удобные инструменты для управления заказами и отслеживания их статуса. Вам необходимо выполнить несколько простых шагов, чтобы воспользоваться этими функциями:
1. Вход в личный кабинет
Для начала вам нужно войти в свой личный кабинет на официальном сайте Фуллер. Для этого введите свой логин и пароль, которые вы указали при регистрации. Если вы забыли свои учетные данные, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
2. Просмотр списка заказов
После входа в личный кабинет вы попадете на главную страницу, где вы найдете список всех ваших заказов. Здесь вы можете видеть информацию о каждом заказе, такую как его номер, дата оформления, статус и сумма. Вы также можете отсортировать заказы по различным критериям, чтобы найти нужный вам заказ быстрее.
3. Отслеживание статуса заказа
Чтобы узнать текущий статус вашего заказа, просто откройте его страницу в личном кабинете. Здесь вы найдете подробную информацию о каждом этапе обработки заказа, начиная с его оформления и заканчивая доставкой. Вы также можете получать уведомления по электронной почте или SMS о любых изменениях в статусе заказа.
4. Редактирование заказа
Если вам необходимо внести изменения в свой заказ, например, изменить адрес доставки или добавить новый товар, вы можете сделать это в своем личном кабинете. Просто откройте страницу заказа и найдите соответствующие функции редактирования
Обратите внимание, что доступ к редактированию заказа может быть ограничен в зависимости от его текущего статуса
Используя эти простые инструкции, вы сможете легко управлять своими заказами в личном кабинете Фуллер. Будьте в курсе всех изменений и всегда имейте полный контроль над своими покупками.
Страховка и покрытие расходов на лекарства
Страховка здоровья в Америке может покрывать расходы на лекарства, однако покрытие может варьироваться в зависимости от типа страховки и политики конкретной компании
Важно знать, что не все лекарства могут быть полностью покрыты страховкой, и иногда пациенту может потребоваться доплачивать
Часто страховые компании предлагают список лекарств, которые они полностью или частично покрывают. Этот список называется формуляром
Формуляр может меняться со временем, поэтому важно периодически проверять, какие лекарства покрываются вашей страховкой
Некоторые страховые компании требуют предварительного одобрения для определенных лекарств. Это означает, что пациент должен получить разрешение от страховой компании перед покупкой или получением определенного лекарства. В противном случае, страховка может не покрыть расходы на это лекарство.
Если лекарство не покрывается страховкой или покрытие недостаточно, пациент может обратиться к программам помощи, которые предлагают скидки на лекарства или помогают пациентам с низким доходом получить доступ к необходимым медикаментам. Также некоторые производители лекарств предлагают программы пациентской помощи, которые помогают снизить стоимость лекарств для пациентов, несмотря на отсутствие полного покрытия страховкой.
Онлайн-заказы и доставка продукции Fuller
Бренд Fuller предоставляет удобную возможность онлайн-заказа продукции прямо через личный кабинет. Для этого вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и создать аккаунт. После этого вы сможете выбрать нужные товары из нашего ассортимента и оформить заказ в несколько кликов.
Оформленный заказ будет доставлен вам в указанное место и время. Мы сотрудничаем с надежными службами доставки, чтобы гарантировать быструю и качественную доставку продукции Fuller непосредственно к вам домой или в офис.
Доставка осуществляется по всей стране, так что вы можете заказать наши товары в любом регионе. Мы также предлагаем различные варианты доставки, включая экспресс-доставку, чтобы вы могли получить свою покупку максимально быстро и удобно.
На нашем сайте вы также можете узнать подробную информацию о статусе вашего заказа, отследить его перемещение и связаться с нашей службой поддержки, если у вас возникнут вопросы или проблемы. Мы всегда готовы помочь вам с вашими заказами и обеспечить полное удовлетворение от покупки продукции Fuller.
Вход в личный кабинет Бренд Фуллер и регистрация бонусной карты
Если все данные были заполнены корректно, карточка появится в личном кабинете с доступным бонусным балансом. Для подтверждения телефона, на него в смс отправляется шестизначный код активации. Введите его в новой окно, придумайте пароль от личного кабинета и нажмите кнопку «Сохранить».
Улучшая восприятие образа фирмы в сознании покупателя, бренды оптимизируют финансовые показатели бизнеса. Технология помогает добиться нескольких последовательных целей, формируя:
Первым делом стоит выписать все имеющиеся задумки и устроить мозговой штурм. Распишите каждую идею подробнее, структурируйте информацию и сравните разные версии по аналогичным критериям. Подумайте, насколько они актуальны и реалистичны, сколько будет стоить реализация.
Для начала: два определения EVP
В 2021 году есть два определения EVP: традиционное и современное. Первое звучит так:
Ценностное предложение работодателя – это набор материальных и нематериальных выгод, которые компания может предложить сотруднику/кандидату в обмен на его скилы. Оно дает человеку понимание того, что он получит от работы с вами, а также помогает развивать бизнес, привлекая и удерживая нужные таланты.
Второе – более современное:
Ценностное предложение работодателя – экосистема поддержки, признания и ценностей, которую компания предоставляет сотрудникам, чтобы максимально раскрыть их потенциал на работе.
Ключевое отличие этих двух понятий заключается в том, что EVP следует рассматривать не как двустороннюю сделку, а как набор выгод работодателя, которые повышают вовлеченность сотрудников и раскрывают их лучшие качества.
Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma
*
Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
и принимаю Пользовательское соглашение
Вы подписаны!
EVP и бренд работодателя: в чем отличие
На первый взгляд может показаться, что EVP и бренд работодателя – одно и то же. Несмотря на то, что они имеют много схожестей и у них есть существенное отличие. Попробуем разобраться
Бренд работодателя – это то, чем известна компания. Иными словами – это УТП (Уникальное Торговое Предложение) организации или сообщение, которое вы используете, чтобы обратиться к кандидатам, сотрудникам, клиентам, партнерам. Хорошо развитый бренд работодателя показывает вашу конкурентоспособность и место на рынке.
EVP же напрямую связан с преимуществами и выгодами, которые предлагает компания. Несмотря на то, что развитый бренд работодателя может привлечь потенциальных сотрудников, именно EVP убедит кандидатов в том, что они хотят работать в компании, а сотрудников в том, что они не хотят никуда уходить.
Самый оптимальный вариант – это когда ваш бренд работодателя и EVP дополняют друг друга. Например, представим некую компанию N, у которой главная составляющая корпоративной культуры – это проявление творчества и креативности во всем. Следовательно, при создании EVP нужно подумать, как в компании поощряется проявление сотрудниками креативного подхода и какие дополнительные выгоды вы можете предложить.