Личный кабинет севстар

Как мотивировать пользователя завести личный кабинет

Создание личного кабинета должно быть простым и ощутимо полезным для пользователя.

Для простоты регистрации многие добавляют вход через соцсети. Это облегчает процесс и позволяет создать профиль без подтверждения электронной почты.

В Кинопоиск можно войти через соцсети, аккаунт в Google или с помощью единой системы Яндекс ID.

Чтобы мотивировать к созданию личного кабинета, некоторые сервисы предоставляют полный функционал только после авторизации или обещают выгоду: особые цены, промокоды на скидку, бесплатные книги и другие интересные штуки.

На маркетплейсе Wildberries вы всегда можете посмотреть и выбрать товар. А вот заказать его — только после регистрации

Есть еще одна хитрость, которую применяют сайты для побуждения пользователей к регистрации. Они позволяют изучить функционал, внести свои данные, подобрать услугу, а вот последний шаг можно сделать только после регистрации.

Типичный пример — сервис бронирования отелей Booking.com.

Когда до бронирования нужного отеля остался один шаг, разве можно отказаться?

Итак, хороший личный кабинет сайта хранит персональные данные клиента, помогает пользователю решать свои задачи, а бизнесу — наращивать лояльность и увеличивать число постоянных клиентов.

Приложение для Smart TV

Специально для абонентов, имеющих современные телевизоры или ТВ-приставки с функцией Smart TV, было разработано фирменное приложение «Sevstar. SMART» («Севcтар. СМАРТ» — для устройств под управлением ОС Android TV).

• Удобный интерфейс, повторяющий интерфейс ТВ-приставок MAG и TVIP.
• «Пауза и перемотка» — ставьте передачу на паузу прямо в эфире или перематывайте программы.
• «ТВ-Архив» — формируйте собственную подборку телепрограмм и смотрите их, когда вам удобно.
• «Родительский контроль» — выбирайте каналы и передачи, которые будет смотреть ваш ребенок.

Программа доступна при подключении любого пакета Севстар. Телевидение.

Тест-драйв приложения на 7 дней.

Программа Sevstar. SMART доступна для установки на телевизорах Samsung и LG. (Инструкция, руководство пользователя Sevstar. SMART)

Установить программу Севстар. СМАРТ можно на телевизоры и приставки следующих производителей (работающих под управлением ОС Android TV): Asus, Bang & Olufsen, Hisense, Grundig, LeEco (Super4 X Series), LG, Philips, RCA, Sharp, Skyworth, Sony, TCL/Thomson, Technicolor, Toshiba. Westinghouse, Xiaomi (Mi Box). (Инструкция)

Остались вопросы? Обращайтесь по телефонам +7 8692 53 95 00, +7 978 899 00 00 или закажите обратный звонок .

Источник

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

• — Актуальность информации

  Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

• — Скидка

  Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

• — Удобство оформления и оплаты заказа

  В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

• — Просмотр истории

  Личный кабинет СевСтар позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

• — Обратная связь

  Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

• — Хранение средств

  В ряде случаев СевСтар личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

• — Заказ дополнительынх услуг

  Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

История

Компания была основана 14 января 2006 года в Севастополе в результате объединения нескольких сетей. Поначалу соединение сетевых сегментов производилось по оптическим линиям связи, но уже через пару лет началось строительство опорно-оптической сети и появились первые пользователи широкополосного интернета. В декабре 2008 появилась первая точка Wi-Fi, а еще через четыре года сеть охватила практически весь город.

В период с 2013 по 2017 год компания занималась разработкой новых проектов и внедрением передовых технологий, благодаря чему была признана «Лидером отрасли». В 2019 оператор запустил мобильное приложение «Мой Севстар» для Android и iOS. В настоящее время «Севстар» является крупнейшим мультисервисным оператором Крыма.

Зачем пользователю личный кабинет

В личном кабинете пользователь решает свои задачи. Они могут быть связаны с бизнесом, планированием времени, хобби или развлечением. А сервис ему в этом помогает. Рассмотрим ситуации на примерах.

Пользователь хочет найти работу и регистрируется на HeadHunter. Сервис помогает ему составить правильное резюме, предлагает подходящие вакансии и дает подсказки: как действовать, чтобы найти работу мечты.

Или другой пример. Пользователь хочет быстро создать лендинг без программистов и дизайнеров. Сервис для создания лендингов Unisender Business предложит краткий опрос и сгенерирует готовый сайт-визитку за 5 минут.

Кроме инструментов для решения конкретных задач, у личного кабинета много дополнительных возможностей, которые помогают пользователю взаимодействовать с сайтом. В своем профиле пользователь может:

• Изменить логин, пароль, персональные данные.
• Узнать свой денежный баланс и тариф.
• Посмотреть историю и текущий статус заказов.
• Быстро оплачивать товары с помощью карты или платежных сервисов.
• Активировать или отменять дополнительные услуги.
• Откладывать понравившееся товары/услуги/вакансии/фильмы в «Избранное».
• Контролировать работу над своими проектами.
• Отслеживать статистику своих действий.

Эти функции есть в личных кабинетах большинства сервисов.

Личный кабинет для пользователя — это место, где он может найти свои избранные товары. Также в нём могут быть собраны цели на ближайшие полгода, например, «Коплю на этот новый телефон». Главное, чтобы пользователь видел, что в его личном кабинете собрана информация именно для него — его персональные скидки и рекомендованные товары или предложения.

Менеджер в юните разработки B2B Digital агентства «Комплето»

Вопросы и ответы

Почему не работает интернет?

Одна из причин отсутствия интернета – на линии ведутся технические работы, и об этом компания, как правило, уведомляет абонентов через внутреннюю систему сообщений. Загляните в личный кабинет, возможно такое сообщение уже пришло.

Возможно, что интернет поступает на все домашние устройства, и не поступает на какое-то одно, например, на компьютер. В этом случае необходимо перезагрузить неработающий ПК или ноутбук. Если интернет не поступает и на другие девайсы, то, возможно, проблему решит перезагрузка роутера. Для перезагрузки этого прибора необходимо его выключить, подержать 10 секунд отключенным и снова включить. Если перезагрузка роутера не решила проблему, тогда необходимо позвонить в поддержку.

Можно ли использовать компьютерную технику во время грозы?

Крайне нежелательно, потому что на электрические сети оказывают влияние электромагнитные поля, образующиеся в результате грозы. Возможны серьезные скачки напряжения сети, что может вывести из строя всю компьютерную и бытовую технику, или стать причиной пожара.

Полная версия личного кабинета для компьютера

• Разрешение экрана – 1024×768.
• Версия ОС Windows 2000 Professional SP.
• Выход в интернет.
• Браузер одной из последних версий.

Интерфейс приложения Windows практически не отличается от оригинала на официальном сайте. Те же знакомые вкладки и функции, позволяющие работать со счетами и документами. Установки приложения на ПК избавляет от необходимости заходить на сайт Сбербанка и ждать, пока загрузится ваша страница.

В версии для компьютера доступны все операции, что и на официальном сайте:

• Быстрое создание платежных документов.
• Онлайн-чат с техподдержкой в любое время.
• Интеграция с 1С.
• Отправка платежных поручений в PDF.
• Отправка СМС получателю об исполнении платежа и другие.

Заполнение персональных данных

Для того чтобы войти в личный кабинет Севстара и пользоваться всеми его возможностями, необходимо заполнить свои персональные данные. Это позволит операторам связи предоставлять вам более качественные услуги и обеспечить вас доступом к всей необходимой информации.

При заполнении персональных данных в личном кабинете Севстара следует обратить внимание на следующие поля:

• Фамилия и имя: введите свою фамилию и имя, как указано в официальных документах.
• Дата рождения: укажите свою дату рождения в формате день/месяц/год.
• Адрес проживания: введите свой точный адрес проживания, чтобы операторы связи могли обеспечить вам качественное обслуживание.
• Контактный номер телефона: укажите свой актуальный номер телефона, по которому с вами можно связаться в случае необходимости.
• E-mail адрес: введите свой электронный адрес, чтобы получать уведомления от Севстара о новых услугах, акциях и счетах.

Всю информацию следует вводить точно и без ошибок, чтобы исключить возможность проблем при использовании личного кабинета и получении услуг от Севстара. После заполнения персональных данных рекомендуется сохранить их в безопасном месте и не передавать третьим лицам.

Если в процессе заполнения персональных данных возникнут трудности или вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки Севстара для получения дополнительной помощи и консультации.

Отличия личного кабинета корпоративных клиентов от кабинета для малого бизнеса

Личные кабинеты для корпоративных клиентов и малого бизнеса имеют отличия в функционале, но не в способах регистрации и входа в сервис. В обоих случаях для регистрации клиента потребуется прийти в отделение Сбербанка с пакетом документов и написать заявление. Для входа в кабинет в обоих случаях используются одни и те же способы: СМС-пароли или токены. Но для корпоративных клиентов разработана дополнительная возможность входа с использованием протокола 9443. Для работы в ЛК достаточно стандартного интернет-браузера, дополнительное оборудование не требуется.

Отличия двух версий ЛК есть в наборе инструментов для бизнеса.

В системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» для представителей малого бизнеса предусмотрены все возможности для открытия своего дела с нуля. Это политика банка, участвующего в господдержке малого бизнеса. Так, начинающие бизнесмены могут воспользоваться сервисом подборки продуктов для предпринимательской деятельности. Представители малого бизнеса могут получить номер счета за 5 минут. Для предпринимателей с малыми оборотами предусмотрена возможность отправить заявку на кредит по сниженным ставкам. инструменты для продвижения своего бизнеса в интернете. Программы для офиса доступны в личном кабинете по ценам на 15% дешевле, чем для корпоративных клиентов. Из последних предложений банка: появился принципиально новый пакет — «Легкий старт». Особенности услуг в его рамках:

• Нет абонентской платы.
• Затраты на РКО обнулены. (При стандартном открытии счета затраты составляют около 2 тысяч рублей).
• Ведение счета и подключение к системе бесплатное. Упростилась процедура подключения к личному кабинету.
• Бесплатные платежи в адрес юрлиц внутри системы.

Личный кабинет для малого бизнеса прост в управлении, интерфейс прозрачный и понятный.

Личный кабинет корпоративных клиентов имеет более развернутый функционал, с более расширенным перечнем услуг. Так, клиент имеет возможность:

• Импортировать и экспортировать платежные документы в формате 1С.
• Система полностью интегрирована с 1СБухгалтерия.
• Обработка документов в системе E-invoicing.
• Пользоваться услугами партнеров банка: лизинг, корпоративное страхование и т.д.

Банковское обслуживание корпоративных клиентов в личном кабинете также предполагает широкий спектр возможностей: самоинкассация, эквайринг, обслуживание ВЭД, сервисы таможенных платежей и многое другое. Подробное описание всех услуг можно найти на официальном сайте Сбербанка.

Мобильное приложение

«Мой Севстар» – это удобный и простой помощник абонента Севстар. Здесь реализованы все функции Вашего личного кабинета. В бесплатном мобильном приложении Вы сможете:

• – добавлять новые учетные записи и управлять ими;
• – менять тариф и подключать услуги;
• – контролировать баланс;
• – получать информацию по платежам;
• – пополнять счет с банковский карты или электронного кошелька;
• – настроить Автоплатеж;
• – просматривать трансляцию «Севстар. Мой двор» онлайн и в архиве;
• – просматривать трансляцию «Севстар. Око» и «Севстар. Дорога;
• – контролировать баланс ЕГКС;
• – получать PUSH-уведомления;
• – в онлайн-чате задать вопрос или получить консультацию;
• – узнать о новостях и акциях;
• – вносить идеи для развития компании.

Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sevstar.app

Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/id1491888263

Добавить/подтвердить номер телефона в личном кабинете

Слева выберите раздел “Настройка” (1).

В поле “телефон” нажмите кнопку “добавить”. Появится окно, в котором нужно ввести Ваш номер телефона и нажать кнопку “добавить”.

Далее нажмите на кнопку “отправить код на телефон”

В течение минуты на Ваш телефон придет смс-сообщение, которое нужно будет ввести в следующем окне и нажать “Подтвердить”.

Затем нажмите на Ваш номер телефона, появится окно, в котором необходимо выбрать пункт “использовать данный номер для восстановления пароля” и нажмите “Сохранить”.Поздравляем! Ваш номер актуализирован и может использоваться для восстановления доступа в личный кабинет.Примечание: К одной учетной записи можно привязать несколько номеров для восстановления пароля. Также можно привязать один номер телефона в нескольких учетных записях.Если Вы хотите удалить номер телефона, нажмите на этот номер и выберите пункт “удалить”.

Регистрация и вход в личный кабинет

Восстановить пароль можно со страницы авторизации в кабинете одним из предлагаемых способов:

• По уникальному номеру (логину).
• По номеру мобильного телефона.
• По адресу электронной почты.

Выбрав нужный вариант, следует ввести личные данные и нажать кнопку «Продолжить». Сообщение с инструкцией для восстановления будет выслано указанным способом.

СевСтар — предоставляет жителям Севастополя услуги интернета и телевидения по доступной цене. Качественный сервис, современный технологические решения и постоянное увеличение территории покрытие позволяют провайдеру СевСтар быть лидером в своем секторе в данном регионе. Провайдер предлагает своим абонентам максимально удобный способ контроля и управления своего подключения с помощью сервиса Личный кабинет, который доступен на официальном сайте СевСтар.

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в кабинете СевСтар
3. Авторизация в личном кабинете СевСтар
4. Клиентская поддержка через личный кабинет
5. Как отключить личный кабинет СевСтар
6. Правила безопасности и конфиденциальности

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Телефон горячей линии предназначен для обращений следующего характера:

• регистрация личного кабинета;
• вопросы по ассортименту продукции компании;
• оплата услуг;
• акции, бонусы, скидочные карты;
• работа мобильного приложения;
• сервисное обслуживание.

Где я могу узнать тарифные планы?

Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах «продукты», «для дома» и «для бизнеса» на сайте «Севстар». Также есть возможность получить соответствующую информацию по телефону горячей линии.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Все действующие предложения представлены в разделе «Акции» на главной странице «Севстар».

Как войти в личный кабинет?

Авторизоваться в приложении или на сайте компании можно двумя способами:

• ввести логин (телефон, e-mail) и пароль;
• войти с помощью учетных записей соцсетей (Яндекс, Гугл, ВК, Фейсбук).

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно по электронному адресу [email protected] (отдел контроля качества) или [email protected] (отдел по работе с обращениями абонентов).

Функционал личного кабинета

Персональный аккаунт в компании «СевСтар» обладает широкими функциональными возможностями. После авторизации в системе пользователю открыт доступ ко всем необходимым опциям. Функционал личного кабинета позволяет выполнять следующие действия:

• Top

  Подробнее…

  Время получения
  4 мин.

  Минимальная сумма
  2 000 Руб.

  Максимальная сумма
  30 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Top

  Время получения
  3 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  100 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Top

  Подробнее…

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  Время получения
  1 мин.

  Минимальная сумма
  2 000 Руб.

  Максимальная сумма
  10 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Подробнее…

  Время получения
  5 мин.

  Минимальная сумма
  3 000 Руб.

  Максимальная сумма
  15 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Время получения
  3 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  100 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Подробнее…

  Время получения
  10 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  70 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Подробнее…

  Время получения
  10 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  15 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Время получения
  5 мин.

  Минимальная сумма
  1 500 Руб.

  Максимальная сумма
  30 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Время получения
  5 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  100 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Подробнее…

  Время получения
  3 мин.

  Минимальная сумма
  1 500 Руб.

  Максимальная сумма
  80 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Пополнять баланс лицевого счета при помощи банковской карты и электронного кошелька.
• Изучать подробную информацию об используемом тарифном плане и подключенных дополнительных слугах.
• Контролировать остаток средств на счету.
• Активировать опцию «Обещанный платеж», благодаря которому можно в течение определенного времени пользоваться услугами интернет-провайдера при недостаточном количестве средств на балансе.
• Осуществлять замену тарифного плана.
• Просматривать актуальную справочную информацию о кабельном телевидении и интернете.
• Обращаться к специалистам компании в онлайн-режиме.
• Изучать информацию обо всех действующих тарифах, акциях и выгодных предложениях.
• Просматривать статистику всех совершенных транзакций.

Функциональные возможности личного кабинета позволяют менять адрес электронной почты и номер мобильного телефона, которые были указаны ранее. Авторизоваться в персональном аккаунте можно в любое время суток (независимо от места нахождения абонента).

В настройках личного кабинета можно подписаться на информационную рассылку. Благодаря этому на электронную почту будут приходить письма с уведомлениями и обновлениями, которые касаются телекоммуникационной компании «СевСтар».

Оплата счета в личном кабинете

Для перечисления средств на лицевой счет с помощью личного кабинета нужно авторизоваться в системе компании «СевСтар» и на главной странице сайта отыскать раздел «Оплата». На открывшейся странице необходимо ввести номер договора и сумму пополнения. Для совершения транзакции должен быть указан способ оплаты. В 98% случаев абоненты используют банковскую карту. Дополнительно система запросит тип платежного инструмента (например, МИР, VISA, MasterCard). После этого откроется сайт процессингового центра для ввода реквизитов банковской карты и подтверждения платежа. Средства будут зачислены на счет в течение 5 минут.

Для бесперебойного использования телекоммуникационных услуг от интернет-провайдера «СевСтар» рекомендуется активировать опцию «Автоплатеж». Для этого нужно прикрепить банковскую карту к личному кабинету и выполнить следующие действия:

• После авторизации в системе открыть раздел «Оплата».
• Нужно перечислить на баланс лицевого счета сумму, которая соответствует ежемесячной абонентской плате за используемый тариф, и активировать опцию «Автоплатеж».

Ежемесячно за 72 часа до расчетного дня баланс лицевого счета в компании «СевСтар» будет пополняться автоматически.

Как проверить баланс?

Чтобы узнать остаток средств на балансе лицевого счета, нужно войти в личный кабинет. На главной странице персонального аккаунта будет отображен текущий баланс, размер ежемесячного платежа и расчетный день.

Посмотреть историю всех транзакций можно в разделе «Платежи». Для упрощения поиска информации можно выбрать интересуемый период времени.

Возможности личного кабинета

Используя личный кабинет СевСтар, клиенты компании получают возможность круглосуточно и с любого устройства управлять подключением без необходимости посещать офис или дожидаться ответа телефонного оператора. В персональном аккаунте доступны следующие операции:

• Просмотр баланса абонентского счета и его пополнение безналичным способом прямо на сайте.
• Ознакомление с текущими условиями подключения, просмотр активных дополнительных услуг.
• Просмотр актуальных предложений, доступных тарифных планов и дополнительных сервисов.
• Смена тарифного плана на более подходящий.
• Подключение и отключение сервисов (заморозка, обещанный платеж, родительский контроль, информирование и других).
• Внесение изменений в настройки профиля.
• Просмотр справочной информации и получение консультации специалистов службы поддержки.

Не получается войти в личный кабинет «Мой Киевстар»

Система «Мой Киевстар» стабильная и работает почти без перебоев. Однако, у некоторых пользователей все же возникают трудности со входом. Причины и решения этой проблемы могут быть в следующем:

• «нет такого логина или нет такого пользователя». Скорее всего внесен некорректный номер телефона абонента или несуществующий номер лицевого счета. Следует проверить эти данные и исправить ошибку;
• «отсутствуют поля для ввода логина или для ввода пароля». Причина в работе браузера. Следует почистить cookie и удалить временные файлы. После чего перезагрузить браузер, а при необходимости установить более свежую версию;
• «доступ в личный кабинет заблокирован». Если по каким-либо причинам аккаунт пользователя был ранее заблокирован, то его разблокировку можно запросить у оператора.

Каждый клиент Киевстар может создать свой личный аккаунт и в любой время войти в кабинет, чтобы быстро и легко проверить баланс, провести пополнение без комиссии или проверить на что были потрачены его деньги. На сегодня это незаменимая система для активного абонента.

Компания Киевстар является крупнейшим телекоммуникационным оператором и лидером на украинском рынке. Фирма предоставляет своим клиентам качественные услуги мобильной связи, а также мобильный и домашний интернет. Для удобства абонентов на официальном сайте Киевстар была сформирована качественная и надежная система самообслуживания – личный кабинет пользователя. После регистрации в своем аккаунте абоненты получают доступ к широкому функционалу. Клиенты могут изменять настройки и осуществлять смену тарифа непосредственно в аккаунте без необходимости посещать офис компании Киевстар.

Клиентская поддержка

Клиенты оператора имеют возможность задать интересующие вопросы относительно работы мобильной сети и домашнего интернета с помощью системы Онлайн-помощника. Эта система является одной из опций, доступных в личном кабинете.

Чтобы установить связь с техподдержкой, надо открыть раздел «Обратная связь» и выбрать специалиста. После появления открывшегося окна в него следует внести вопрос. Менеджеры компании быстро реагируют на проблемы абонентов и оказывают им консультативную помощь.

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-kievstar/
• https://ucabinet.ru/svyaz/kyivstar/
• https://mykyivstar.24bank.su/
• https://kabinet-lichnyj.ru/svyaz/kievstar
• https://cabinet-bank.ru/kievstar/

Функции аккаунта

В процессе использования персонального аккаунта каждому клиенту компании Севстар предоставляется возможность круглосуточного управления подключенной услугой. Также доступно выполнение таких операций:

• контроля состояния лицевого счёта;
• оплаты поставляемых услуг с помощью пластиковой карточки любого банка;
• ознакомление с подробными характеристиками текущего тарифа и подключенных дополнительных опций;
• самостоятельная смена подключенного тарифа;
• заказ функции «Обещанный платёж» и продление срока использования услуг при недостаточном количестве денег на счёте;
• ознакомление со справочными данными о предоставляемых услугах;
• получения сведений о существующих тарифах, проводимых акционных программах;
• получения консультации у специалиста службы технической поддержки.

Статусы во время обработки операций

В каком состоянии или на каком этапе находится прохождение документа или платежная операция в личном кабинете, клиент может определить по статусам. В меню «История операций» выбрать из выпадающего списка пункт «Статус». Желательно настроить фильтр, чтобы система показала только интересующие документы, а не весь список. Статусы могут быть такими:

• «Черновик» — сохранен, но не заполнен окончательно.
• «Исполняется банком» — платежное поручение или иной документ в стадии обработки.
• «Исполнен» — успешное проведение операции.
• «Заявка была отменена» — операция остановлена клиентом или банком.
• «Отклонено банком» — отказ в исполнении операции. Для уточнения причины нужно навести на статус курсор.
• «Выполнено», «Прервано» — эти статусы означают, что персональное финансовое планирование исполнено или прекращено клиентом или банком.

Городской Wi-Fi. Инструкция подключения Wi-Fi SevStar для MS Windows 7

Как активировать услугу городского Wi-Fi от СевСтар Вы можете узнать тут.

Эта инструкция поможет Вам настроить Wi-Fi от СевСтар на ноутбуке под управлением операционной системой «MS Windows 7». Для подключения, сделайте следующее:

• Найдите в правом нижнем углу рабочего стола значок подключения к беспроводным сетям , нажмите на него левой кнопкой мыши (1). В появившемся списке доступных сетей Wi-Fi найдите и откройте «Центр управления сетями и общим доступом» (2).
• В появившемся окне найдите и откройте меню «Управление беспроводными сетями»;
• В окне «Управление беспроводными сетями» нажмите на кнопку «Добавить»;
• Выберите метод «Создать профиль сети вручную»;
• На следующем этапе необходимо внести изменения (1):
  1. Заполнить поле «Имя сети», указав в нем название сети «SevStar»;
  2. В ниспадающем меню «Тип безопасности» выбрать пункт «WPA2-Enterprise»;
  3. В ниспадающем меню «Тип шифрования» выбрать пункт «AES».

Примечание! Обратите внимание, что поле «Имя сети» чувствительно к регистру! В названии сети важно соблюдать написание строчных и заглавных букв

• Можно переходить к следующему этапу, нажмите кнопку «Далее» (2).
• Система создаст подключение и выведет сообщение об успешном добавлении «SevStar». Нажмите на кнопку «Изменить параметры подключения»;
• В открывшемся окне «Свойства беспроводной сети «SevStar» перейдите во вкладку «Безопасность».
• Во вкладке «Безопасность» нажмите на кнопку Параметры» рядом с методом проверки подлинности сети Microsoft: Защищенные EAP (PEAP);
• В окне «Свойства защищенного EAP» уберите галочку с пункта «Проверять сертификат сервера» (1), нажмите на кнопку «Настроить…» рядом с выбором метода проверки подлинности «Защищенный пароль (EAP-MSCHAP v2)» (2);
• В открывшемся окне «Свойства EAP MSCHAPv2» убрать галочку с пункта «Использовать автоматически имя входа и пароль из Windows (и имя домена, если существует)». (1), нажать на кнопку «ОК» в окне «Свойства EAP MSCHAPv2» и «Защищенные свойства EAP» (2 и 3);
• В оставшемся открытым окне «Свойства беспроводной сети «SevStar» нажмите на кнопку «Дополнительные параметры»;
• В открывшемся окне «дополнительные параметры» необходимо поставить галочку напротив пункта «Укажите метод проверки подлинности», нажмите на ниспадающее меню «Проверка подлинности» (1), выберите третий метод «Проверка подлинности пользователя» (2);
• Нажмите на кнопку «Сохранить учетные данные» / в некоторых редакциях MS Windоws 7 кнопка называется «Replace credentials»;
• В появившемся окне в поле «Пользователь» и «Пароль» введите свой логин-пароль (1), и нажмите кнопку «ОК».
• Закройте окно «дополнительные параметры» нажав «ОК».
• Закройте окно «Свойства беспроводной сети «SevStar» нажав «ОК»;
• Закройте окно создания беспроводного подключения нажав «Закрыть».
• Вы настроили Wi-fi на своем устройстве. В дальнейшем, для того чтобы воспользоваться услугой, Вам не нужно будет заново повторять процедуру настройки подключения, Ваш компьютер самостоятельно определит и подключится к сети «SevStar».

По всем вопросам обращайтесь в наш Call-центр: +7-978-899-00-00

Мобильное приложение

Разработчики предложили клиентам компании Киевстар удобное мобильное приложение для гаджетов с функционалом личного кабинета. Скачать его можно в магазинах Google Play, App Store и Windows Phone Store.

Абонент, установивший на свой гаджет данное мобильное приложение, должен будет затем выбрать нужную вкладку – мобильная связь или интернет. При подключении в первый раз необходимо пройти регистрацию в системе. Для клиентов, уже пользующихся сервисом «Мой Киевстар», потребуется только ввести номер своего телефона и пароль, которые используются для входа в личный кабинет. В момент регистрации потребуется ввести имя и фамилию абонента, а также пароль.

После запуска приложения и авторизации в нем появится страничка, где будут указаны баланс, бонусы и затраты. При нажатии значка в левом верхнем углу появится меню. Его содержание совпадает с тем, которое представлено в стандартной версии личного кабинета. Это позволяет дистанционно управлять услугами с популярных мобильных устройств в любой точке мира и в любое время суток.

Функциональность личного кабинета на Севстар

Управление услугами

В личном кабинете вы можете управлять подключенными услугами, заказывать новые и отключать ненужные. Также вы можете изменять индивидуальные настройки для каждой услуги, например, устанавливать предпочитаемый язык телепередачи или выбирать уровень скорости интернета.

Просмотр и оплата счетов

Все счета за использование услуг собираются в личном кабинете, где вы можете ознакомиться с детализированными данными по каждой услуге и выполнить оплату. Система автоматически формирует квитанции, которые вы можете распечатать или скачать в PDF-файле.

Контроль за трафиком

С помощью личного кабинета вы можете следить за использованием интернет-трафика и в режиме реального времени просмотреть общее количество скачанных данных, а также зарезервировать определенное количество трафика для каждой услуги.

Функция «Закладки»

Чтобы экономить свое время и быстро найти нужную страницу, вы можете добавлять интересующие вас разделы в закладки на главную страницу личного кабинета. Это упрощает навигацию по сайту Севстар и сокращает количество кликов для выполнения нужных операций.

Кабинет поддержки

Если у вас возникли вопросы или проблемы с подключенными услугами, вы можете связаться со службой поддержки через личный кабинет. Заявки на решение проблемы обрабатываются в кратчайшие сроки, причем вы можете отслеживать статус заявки и все изменения в реальном времени.

Функции	Преимущества
Управление услугами	возможность быстро подключать, отключать и изменять услуги
Просмотр и оплата счетов	контроль финансов за услуги в одном месте
Контроль за трафиком	экономия денег и ресурсов
Функция «Закладки»	упрощение навигации по сайту
Кабинет поддержки	быстрое решение всех вопросов и проблем