Техника psdm: как решать сложные проблемы и принимать правильные решения

Возможности личного кабинета

Разделы, которые включает в себя личный кабинет Автодор:

• Счет.
  Баланс лицевого счета транспондера, личные данные клиента, список электронных средств регистрации проезда, QR код электронной карты.
• Пополнение счета.
  Перевод денежных средств на лицевой счет с банковских карт, электронных кошельков и через систему Сбербанк-онлайн. Настройка автоплатежей при привязке банковской карты.
• Последние поездки.
  История использования платных дорог Автодора с возможностью поиска по ней.
• Платежи.
  Список проведенных платежей с указанием даты, способа внесения и суммы.
• Выписка.
  Отражение информации о лицевом счете по месяцам — состояние на начало месяца, поступления, расходы, остаток.
• ЭСРП.
  Информация о находящихся в использовании электронных средствах регистрации проезда.
• Программа лояльности.
  Активация участия в программе, отображение начислений и списаний бонусных баллов.

На сайте предусмотрена быстрая оплата без входа в личный кабинет Автодор, при этом пополняемый лицевой счет распознается по номеру мобильного, договора или транспондера.

Методы развития критического мышления

Если вы считаете себя всесторонне развитой личностью или же стремитесь стать ею, без критического мышления вам не обойтись, ведь именно оно позволяет человеку сформировать свои взгляды и не зависеть от мнения со стороны, именно оно помогает человеку личностно расти и развиваться.

Технология развития критического мышления такова, что нужно регулярно тренироваться, причем начинать такие тренировки можно совершенно в любом возрасте. Систематические занятия позволяют достичь нового уровня развития и новых целей. Несмотря на то, что развивать критическое мышление и не сбиваться с этого пути может быть непросто, если вы изначально расставите приоритеты и определите свои жизненные задачи, приблизиться к результату станет намного проще.

Обучение критическому мышлению требует времени. Практически всегда человек располагает свободным временем, просто тратит его на ненужные занятия, например, смотрит телевизор, «зависает» в соцсетях или играет в компьютерные игры. И первый шаг к критическому мышлению следует делать как раз здесь – критически оценить, куда уходят ваши свободные минуты и часы.

Еще один способ начать осваивать новый навык – ежедневно анализировать свой день: чем вы занимались, каких успехов достигли, какие были неудачи, в чем допустили ошибки и т.д. Когда анализ будет сделан, можно начинать составлять план по устранению ошибок, исключению хронофагов («пожирателей времени»), управлению временем.

Даже эти простейшие действия начнут развивать вашу способность подходить ко всему критически. Если вдруг перед вами встает новая задача, пробуйте искать максимальное количество информации по ее решению, рассматривайте самые разные варианты действий и выбирайте самый эффективный. Кстати, советуем и к прохождению нашего курса отнестись критически: тщательно обдумать, как и когда вы будете его проходить, и найти для этого время в своем распорядке.

Вот вам уже несколько приемов критического мышления. Поначалу применять их может быть непривычно, но это лишь вопрос практики. Старайтесь постоянно оценивать то, как вы мыслите, о чем думаете, занимаете ли мозг полезными вещами или занимаетесь тем, куда занесет попутный ветер.

Чтобы ваше критическое обучение было более эффективным, формируйте правильный подход ко всему, что делаете и с чем сталкиваетесь. Это значит:

1	Адекватно оценивайте реальность. Все, что с вами происходит, не всегда зависит от ваших желаний и стремлений. Принимайте это как данность. Оценивайте действительность: на что вы можете повлиять, а что вам неподвластно.
2	Будьте готовы к новой информации всегда и везде. Если вы будете закрыты для нового, вы сами отрежете себя от реальной жизни.
3	Принимайте уверенные и четкие решения. Но прежде чем это делать, вооружайтесь знаниями и не забывайте о предыдущем пункте.
4	Откажитесь от инстинкта стадности. Это не значит, что вы должны срочно перестать ходить в кино или посещать спортивные матчи. Это значит, что вы всегда должны думать своей головой, составлять свое мнение на тот или иной счет.
5	Проведите черту между наблюдением и выводами. Проверяйте все интересное для вас, что узнаете.
6	Сохраняйте чувство юмора. Развивайте умение смеяться над собой и событиями, которые преподносит вам жизнь. Так ваш ум всегда будет ясным, а мнения – более объективными.

Однако применять приемы критического мышления – это лишь одна сторона вопроса. Другая состоит в том, что нужно формировать критический склад ума. Расскажем, как это делается.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Что такое сложные проблемы

Посмотрите на две задачи. Подумайте, как бы вы их решили и чем они отличаются.

Задача 1. Мать поручила сыну принести домой ровно 7 л воды с реки. Она дала ему два кувшина емкостью 3 и 5 л. Как мальчик может отмерить точно 7 л воды, используя только два этих кувшина?

Задача 2. Вообразите, что регулярные частные полеты на орбиту Земли стали возможны и сопоставимы по стоимости с среднестатистическим путешествием в другую страну. Подумайте, что делать представителям туристической индустрии на Земле? Запишите мысли, которые придут в голову. 

Первая задача — это «задачка». У нее есть конкретный правильный ответ, к которому можно прийти через ряд вычислений. Это фрагмент классического Стэнфордского теста Термана на измерение интеллекта «The Measurement of Intelligence» 1916 года. Правильное и быстрое решение подобных задач показывает высокие значения в тестах когнитивных способностей и уже более 100 лет вызывает горячие дискуссии в профессиональном исследовательском сообществе. Однако, даже несмотря на высокие когнитивные способности, люди склонны попадать в ментальные ловушки, принимать решения на основе ошибочных предположений и опираться на стереотипные представления. 

Вторая задача — это сложная «проблема». У нее нет единственно правильного решения. Есть большое количество факторов, которые нужно учесть, и условий, которые будут формировать разные сценарии; при этом существенную роль будет играть эмоциональный фон решающего. 

В управленческой практике у менеджеров есть все необходимые данные для принятия решений и решения проблем. По данным Гарвардского исследования, 68% руководителей уверены в точности большей части данных, лежащих в основе их бизнес-решений. То есть, когнитивные способности обеспечивают возможность решать проблемы, но качество решений не от них.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет – это персональный раздел пользователя на сайте оператора. В нем доступны следующие возможности:

• просмотр баланса лицевого счета;
• сведения о зарегистрированных тарнспондерах;
• история списаний с лицевого счета (проездов);
• получение бухгалтерских документов в электронном виде (для юридических лиц);
• пополнение баланса;
• просмотр сведений о заключенных договорах с оператором;
• настройка автопополнения лицевых счетов;
• создание обращений в службу поддержки пользователей.

Одновременно в одном ЛК можно управлять сразу несколькими лицевыми счетами. Это удобно не только для организаций, но и для семей, владеющих двумя и более автомобилями.

Дополнительно в ЛК и на сайте оператора можно ознакомиться с тарифами, правилами оплаты и проезда по платной дороге и получить другую справочную информацию.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Главная дорога для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Главная дорога обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Снижение затрат времени и ресурсов

Современный быстрый ритм жизни требует от нас не только быть гибкими и способными адаптироваться к постоянным изменениям, но и действовать эффективно и максимально быстро

Важно уметь снижать затраты времени и ресурсов для достижения успеха в современном мире

Скорость стала ключевым фактором успеха во многих областях. Раньше мы проводили много времени на выполнение одной задачи, а сейчас благодаря повышению скорости и автоматизации мы можем сократить затраты времени и ресурсов в несколько раз.

Одним из главных инструментов для снижения затрат времени и ресурсов является использование современных технологий и программного обеспечения. Они позволяют автоматизировать множество рутинных задач, освобождая наше время для более важных дел.

Например, благодаря электронной почте мы можем мгновенно отправить сообщения и получить ответы, что существенно сокращает время на коммуникацию и согласование сотрудничества. Благодаря облачным технологиям и онлайн-сервисам мы можем работать удалённо, совместно редактируя документы и обмениваясь информацией в режиме реального времени.

Кроме того, автоматизация процессов позволяет снизить вероятность ошибок и повысить качество работы. Программы-аналитики и системы управления проектами позволяют эффективно планировать и контролировать рабочий процесс, что способствует более быстрой и точной доставке продукты или услуги на рынок.

Но снижение затрат времени и ресурсов не ограничивается только применением технологий. Важным фактором является также наличие оптимальных рабочих процессов и методологий. Умение организовать свою работу, установить приоритеты и правильно распределить задачи позволяет сэкономить время и ресурсы.

Например, использование методологии Agile позволяет более гибко и эффективно реагировать на изменения в процессе работы и снижать вероятность простоев и упущенных сроков. Команда может работать над маленькими инкрементами функционала, постепенно достигая желаемого результата.

Таким образом, снижение затрат времени и ресурсов является ключевым фактором успеха в современном мире. Благодаря использованию современных технологий, автоматизации и оптимальных рабочих процессов мы можем достичь максимальной скорости и эффективности в своей работе. Это позволяет нам быть конкурентоспособными и успешными в быстро меняющемся мире.

Пополнение баланса

Оплата банковской картой

Для пополнения баланса на сайте «Главная дорога» вы можете воспользоваться банковской картой. Для этого необходимо войти в личный кабинет, выбрать раздел «Пополнение баланса» и ввести данные банковской карты. После того, как вы подтвердите информацию, средства будут зачислены на ваш баланс моментально.

Оплата через платежные системы

Кроме банковской карты, вы можете пополнить баланс через платежные системы, такие как Яндекс.Деньги, WebMoney и QIWI. Для этого необходимо зайти в свой личный кабинет, выбрать соответствующую платежную систему и следовать инструкциям.

Оплата через терминалы

Для удобства пользователей «Главной дороги» мы предоставляем возможность пополнения баланса через терминалы. Вам необходимо выбрать соответствующую опцию в личном кабинете и следовать инструкциям. После оплаты в терминале средства будут зачислены на ваш баланс в течение нескольких минут.

Взимание комиссии за операции

При пополнении баланса через банковскую карту или платежную систему взимается комиссия. Ее размер зависит от выбранного способа оплаты и указывается до подтверждения операции. При оплате через терминалы комиссия не взимается.

Вход в личный кабинет через сайт

Регистрация и вход

Для использования всех возможностей сайта «Главная дорога Одинцово», необходимо зарегистрироваться и войти в личный кабинет.

Регистрация на сайте бесплатная и займет всего несколько минут. После регистрации вам будет выдан логин и пароль, которые нужно будет использовать для входа в личный кабинет.

Возможности

В личном кабинете пользователь может:

• Просмотреть информацию о своих платежах
• Оплатить коммунальные услуги
• Сохранить данные карты
• Подписаться на рассылку новостей
• Изменить персональные данные

Для чего нужен личный кабинет

Личный кабинет необходим для удобной оплаты коммунальных услуг, быстрого доступа к информации о своих платежах, управления личными настройками и получения актуальной информации о «Главной дороге Одинцово».

Регистрация в личном кабинете

Сервис личный кабинет доступен всем клиентам, использующим транспондеры компании. Регистрация в нем происходит при заключении договора с компанией. Оформить его можно в офисе продаж организации или при доставке в любое удобное место в пределах МКАД.

[email protected]

Физические лица заявку на заключение договора и выдачу транспондера могут подать на сайте оператора:

https://m-road.ru

Для подачи заявки клиенту достаточно выполнить следующие действия:

1. Открыть сайт оператора:

https://m-road.ru

1. Нажать на кнопку «Личный кабинет».

1. Заполнить форму заявки и отправить ее.

После заключения договора сотрудники оператора зарегистрируют пользователя в системе и направят ему данные для входа в ЛК.

Что такое принятие решений и решение проблем

Каждый день мы принимаем сотни решений, которые влияют на нашу жизнь: по разным оценкам только относительно еды их количество доходит до 225 в день. Решения часто оказываются неудачными, нам приходится работать с их последствиями и принимать новые решения. По данным Росстата за 2019 год, в России на 1 000 браков пришлось 653 развода, а за последние 15 лет индустрия сведения татуировок выросла на 440%.

Неэффективные, неуместные, необоснованные решения в бизнесе и управлении встречаются не реже, чем в бытовых ситуациях. Пять лет назад Мировой Экономический Форум в Давосе сделал прогноз, какие компетенции будут определять профессионала будущего в 2020 году. Сейчас это будущее уже наступило. Компетенции, связанные с принятием решений, остаются в ТОП-10 самых важных навыков, а решение сложных проблем занимает лидирующую позицию.

Прогноз 2016 года о самых востребованных навыках будущего — в 2020 году

(Фото: World Economic Forum)

Решение проблем и принятие решений часто смешивают или используют как синонимы. Корректно их разделять, при этом рассматривать в одном «семействе» компетенций РППР (PSDM) — Решение Проблем и Принятие Решений (Problem Solving & Decision Making).

К PSDM обычно относят:

• Системное мышление.
• Стратегическое мышление.
• Критический анализ информации.
• Осознанность в принятии решений.
• Взаимодействие со стейкхолдерами.
• Креативный подход к решению проблем.
• Лидерство в условиях неопределенности.
• Стимулирование организационных изменений.

Большинство компаний, которые я консультирую, добавляют хотя бы два-три навыка из этого списка в модели корпоративных компетенций или эталонные профили должности. При этом чем выше управленческая позиция, тем серьезнее требования бизнеса и меняющегося ландшафта к уровню этих компетенций. Здесь есть две новости: хорошая и не очень.

Хорошая новость в том, что научные сообщества давно изучают PSDM с разных сторон. Например, Ариэль Рубинштейн развил концепцию Герберта Саймона о нашей ограниченной рациональности и рассмотрел наши решения в русле институциональной экономики и теории игр. Психологи-когнитивисты Дэниел Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике в 2002 году и Амос Тверски описали, как мы ищем «короткие» пути в решении сложных задач, но попадаем в ловушки и предубеждения. А социолог Барри Шварц в книге «Парадокс выбора» объяснил, почему большой выбор затрудняет принятие решений и приводит к ощущению неудовлетворенности.

Новость, которая не очень. Ни исследовательское, ни бизнес-сообщество до сих пор не решили, что именно считать решением: взгляды на природу решений разные, а единого определения — нет.

Основное меню

Навигация по сайту Транспондера Главной Дороги позволяет быстро и удобно найти нужную информацию, связанную с получением и оплатой услуг.

• Главная – основная страница сайта, на которой можно ознакомиться с основными принципами работы Транспондера Главной Дороги. Здесь же находится информация о платных участках автодороги в районе Одинцово.
• Услуги – страница, на которой представлен полный список услуг, предоставляемых Транспондером Главной Дороги. Здесь можно ознакомиться с ценами и условиями получения услуг.
• Как получить – страница, на которой разъясняется, как получить транспондер Транспондера Главной Дороги. Здесь описаны все необходимые шаги и условия.
• Оплата – страница, на которой описаны различные способы оплаты услуг Транспондера Главной Дороги. Здесь представлены все необходимые данные и инструкции по оплате.
• Контакты – страница, на которой можно найти контактную информацию для связи с представителями Транспондера Главной Дороги. Здесь также можно отправить обращение с вопросом или предложением.

Разделы сайта Транспондера Главной Дороги предназначены для удобства пользователей и помогают быстро и легко найти интересующую информацию. В случае возникновения вопросов всегда можно связаться с представителями компании, используя контактную информацию на странице «Контакты».

Развитие в VUCA-мире

Работникам придётся адаптироваться, приобретать новые навыки, чтобы успевать за изменениями. В то же время взрослым людям сложнее адаптироваться к изменениям на рынке труда и технологическим инновациям, поэтому особое значение приобретает непрерывное обучение на протяжении всей жизни (lifelong learning) — меняется система образования.

Опыт копится в каждом человеке под влиянием внешней среды, и передать опыт в том контексте, в котором он приобретён одним человеком, другому невозможно. Взгляд на этот опыт, его обработка, масштабирование, преобразование в знание индивидуальны: их нельзя передать без искажений. «Бесшовность» опыта важна для объективности оценки ожиданий от его применения. Самая частая проблема — «я делаю всё ровно так, как Х, но у меня ничего не получилось — почему?».

Даже если в компании много умных людей, их опыт будет принадлежать только им.

Решением может стать тщательно спроектированная система корпоративного обучения — своеобразный корпоративный университет 2.0, в котором методология — это живой и динамически развивающийся продукт. Такие системы обучения имеют потенциал роста в коммерческие продукты для широкого рынка.

Из-за трудностей в передаче знаний от человека к человеку стало гораздо важнее находить новые, более эффективные способы решения проблем компании в VUCA-среде.

Статусы и пороговые значения

Статусы

Каждый пользователь на Главной дороге имеет свой статус, который зависит от количества набранных баллов. Статусы отражают уровень активности участника и говорят о его вкладе в развитие платформы. Существуют следующие статусы:

• Новичок — при регистрации на Главной дороге, пользователь автоматически получает статус «Новичок».
• Ученик — пользователь получает статус «Ученик» после набора 100 баллов.
• Эксперт — пользователь получает статус «Эксперт» после набора 500 баллов.
• Мастер — пользователь получает статус «Мастер» после набора 1000 баллов.
• Хранитель — пользователь получает статус «Хранитель» после набора 5000 баллов и победы в специальном конкурсе.

Пороговые значения

Для получения определенных баллов пользователь должен выполнять различные действия на Главной дороге:

• Регистрация на Главной дороге — 50 баллов;
• Авторизация на платформе — 10 баллов в день;
• Отправка первого сообщения в чат — 50 баллов;
• Написание отзыва о курсе — 100 баллов;
• Просмотр вебинара — 50 баллов;
• Пройденный тест — 25 баллов;
• Просмотр видеоурока — 10 баллов;
• Решение задачи — 20 баллов;
• Подписка на курс — 200 баллов;
• Просмотр урока в онлайн-школе — 50 баллов;
• Приглашение друга — 100 баллов за каждого друга, который зарегистрируется на платформе.

Система баллов и статусов на Главной дороге — это отличный инструмент для стимулирования активности пользователей. За выполнение различных заданий и достижение определенных целей пользователи получают не только баллы, но и повышение статуса, что повышает их мотивацию и помогает достигать новых успехов на платформе.

Что такое тайм-менеджмент

Экономист Питер Друкер писал, что менеджмент будет все больше выходить за рамки коммерческих предприятий, где появился в попытке организовать производство вещей.

Тайм-менеджмент — это техники и методы для управления временем. Это самоорганизация и управление собой. Тайм-менеджмент помогает человеку или компании планировать время и экономить ресурсы.

Например, если завалило работой, а вы не знаете, за что браться в первую очередь, следует расставить приоритеты. Матрица Эйзенхауэра помогает разобраться, какие задачи срочные и важные, а какие просто отвлекают. Не стоит забывать и про знаменитое «правило Парето», согласно которому всего 20% усилий приносят 80% результата и наоборот.

Чем больше задуманного мы успеваем сделать, тем лучше качество нашей работы и жизни в целом. А в условиях цифровой трансформации и ускорения изменений, четкое распоряжение временем помогает сохранять фокус на целях, не отклоняться от курса и в конечном итоге не стать «сбитым летчиком» на рынке труда.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Для того чтобы использовать все преимущества личного кабинета на сайте города Одинцово, вам необходимо пройти процесс регистрации. Данный процесс позволяет вам создать аккаунт и получить доступ к персонализованным функциям и услугам.

Шаг 1: Перейдите на главную страницу сайта города Одинцово и найдите раздел «Личный кабинет». Обычно он расположен в верхней части страницы или на главном меню.

Шаг 2: Нажмите на ссылку «Регистрация» или «Создать аккаунт». Вас перенаправит на страницу с формой регистрации.

Шаг 3: Заполните все обязательные поля в форме регистрации. Обычно это включает ввод логина, пароля, адреса электронной почты и других персональных данных.

Шаг 4: Проверьте введенные данные на правильность и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт».

Поздравляем! Теперь вы зарегистрированы в личном кабинете и можете пользоваться всеми его функциями и услугами. Не забудьте сохранить свои логин и пароль в надежном месте!

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Для регистрации в личном кабинете необходимо перейти на сайт и найти кнопку «Регистрация». После этого нужно заполнить все необходимые поля в форме регистрации, включая логин и пароль, и подтвердить свою регистрацию, следуя инструкциям на экране. После успешной регистрации вы сможете получить доступ к своему личному кабинету.

Как изменить свои личные данные в личном кабинете?

Для изменения личных данных в личном кабинете необходимо войти в свой аккаунт, затем найти вкладку «Личный кабинет» или «Профиль» и перейти на страницу редактирования профиля. Там вы сможете изменить свое имя, адрес, контактную информацию и другие личные данные, которые хотите обновить. После внесения изменений не забудьте сохранить их, чтобы они вступили в силу.

Как связаться с технической поддержкой через личный кабинет?

Для связи с технической поддержкой через личный кабинет необходимо войти в свой аккаунт и найти раздел «Поддержка» или «Служба поддержки». Там вы сможете найти контактную информацию для связи с технической поддержкой, такую как телефонные номера, электронная почта или онлайн-чат. Вы можете выбрать наиболее удобный способ связи и обратиться к специалистам для решения своих проблем или получения ответов на свои вопросы.

Можно ли изменить настройки безопасности в личном кабинете?

Да, в личном кабинете можно изменить настройки безопасности для обеспечения защиты вашего аккаунта. Для этого необходимо войти в свой аккаунт, перейти в раздел «Настройки» или «Безопасность» и ознакомиться со списком доступных опций. Вы сможете изменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию, настроить уведомления о входе в аккаунт, а также просмотреть историю действий в своем профиле. Рекомендуется регулярно проверять и обновлять настройки безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту и обеспечить его защиту.

Роль любознательности в развитии soft skills для VUCA-среды

Слово «любознательность» происходит от латинского «cura» — «забота, внимание». Означает пытливое мышление и проявляется в виде изучения и обучения чему-то новому

Любознательность — движущая сила не только в развитии человека, но и науки, языка и промышленности.

Любознательность помогает ускорять исследования нового, быть открытыми к новому опыту, творчески решать задачи, сформировать устойчивость к неопределённости, а также сотрудничать и учиться. Всё это позволяет развивать основные soft skills — эмпатию, ситуационную и межличностную адаптивность, кросс-культурную чуткость, логическое мышление.

Разберёмся на конкретных примерах, почему среди своих команд.

Генерация идей

Согласно опросу бизнес-школы INSEAD и SurveyMonkey, любознательность помогает сотрудникам сильнее вовлекаться в свою работу, генерировать новые идеи и делиться ими с другими. 73% опрошенных, которым на работе интересно, признали, что они «больше обмениваются идеями» и «генерируют новые идеи для своих организаций».

Мышление роста

Любознательность характерна для мышления роста (установки на развитие) — такого, как преобразование неудач в возможность обучения и выбор деятельности, которая улучшает текущие навыки и способствует развитию новых.

Компании, которые придерживаются мышления роста и создают среду, дружелюбную для опыта неудач, только выигрывают.

В компаниях со здоровой культурой обучения на 92% больше шансов разработать новые продукты и процессы, они на 52% продуктивнее и на 17% более прибыльные по сравнению с теми, кто не делает упор на культуру обучения.

Это означает, что специалисты разных направлений, которые развивают мышление роста, лучше адаптируются к VUCA-среде. В частности к консолидации индустрии, технологическим, регулятивным и геополитическим потрясениям, а также к переменчивым потребительским предпочтениям.

Любознательность стала новой золотой лихорадкой. При поиске сотрудников компании ждут открытых для новых знаний сотрудников, причём в разных сферах — от менеджера по продажам до аналитика данных.

Вакансия аналитика данных от Авито

Ощущается дефицит сотрудников с творческим подходом, коммуникативными навыками и способностью к адаптации.

Но не всё просто даже в тех компаниях, где такие сотрудники есть. Согласно опросу INSEAD и SurveyMonkey, 83% руководителей высшего звена считают, что в их компании любознательность поощряется «очень сильно» или «хорошо», в то время как только 52% сотрудников согласились с этим.

Около половины (49%) топ-менеджеров утверждают, что любознательность вознаграждается ростом зарплаты, но 81% сотрудников ответил, что пытливость ума не влияет существенно на их доход.

Это большая проблема для бизнеса: если сотрудники не видят ценности в любознательности, то они с меньшей вероятностью будут использовать в работе новую информацию.

Успешный бизнес опирается на любознательность сотрудников. Чтобы генерировать новые идеи и создавать добавленную стоимость для компании, сотрудники любого уровня нуждаются в среде, где они могут проявлять интерес к новому, искать и усваивать новую информацию, а также устанавливать новые связи.

Книги по принятию решений

Книги, которые мы подобрали для вас в качестве дополнительных материалов, не просто являются бестселлерами, заслужившими популярность у читателей по всему миру. По сути, это настоящий кладезь полезнейшей информации обо всем, что касается принятия решений как в каждодневной, так и в профессиональной и деловой жизни. Авторами этих книг являются успешные люди, сумевшие достичь пределов личностного роста и продуктивности. Берите на вооружение опыт этих специалистов, и серьезные результаты не заставят себя долго ждать.

Книги по принятию решений:

• «Что ты выберешь?». Тал Бен-Шахар
• «Почему? Руководство по поиску причин и принятию решений». Саманта Клейнберг
• «Решение проблем по методикам спецслужб». Морган Джонс
• «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо». Максим Дорофеев
• «Развитие интуиции. Как принимать верные решения без сомнений и стресса». Гай Клакстон
• «Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии». Джозеф Халлинан
• «Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей». Кэролайн Арнольд
• «Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди». Рольф Добелли
• «Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху алгоритмов». Кристиан Мадсбьерг
• «Все верные решения. Руководство по созданию стратегий прорывов». Константинос Маркидес

И в заключение введения мы хотим подкинуть вам немного пищи для ума

Предлагаем вам небольшую подборку цитат знаменитых людей о важности навыка принятия решений. Пусть они еще раз укажут вам на то, почему нужно уметь это делать, и какое значение все это имеет в жизни каждого из нас