Личный кабинет смайл

Возможности личного кабинета

Пользователи, решившие стать абонентами компании «Смайл» и получившие доступ к личному кабинету, получают следующие возможности:

• дистанционная оплата услуг через веб-кошельки и банковские карты;
• полный доступ к информации по лицевому счету;
• удаленное внесение исправлений в договор с компанией;
• активация/деактивация услуг;
• изменение тарифного плана;
• доступ к услуге «Автоплатеж», позволяющей настроить оплату в соответствии с пожеланиями клиента;
• возможность быстрой связи со службой поддержки;
• информирование по новым тарифам, акциям и бонусам;
• участие в поощрительных программах провайдера;
• отключение услуг на период отъезда пользователя;
• услуга «Обещанный платеж».

В личном кабинете можно найти всю информацию о деятельности компании «Смайл», узнать последние новости о ее услугах. Специальная страница посвящена тарификации для жителей столичного региона.

Для каждой услуги – безлимитный интернет, цифровое ТВ, WiFi, телефония, видеонаблюдение, АТС – предусмотрена отдельная страница. Кроме того, в личном кабинете можно приобрести мощные антивирусы по весьма демократическим ценам.

https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login

Личный кабинет мобильная связь «Смайл»

Оплате услуг посвящен отдельный раздел. Вариантов внесения средств на личный счет множество: это и автоплатежные программы «Сбербанка», и Яндекс Кошелек, и банковские карты, и доверительный платеж. Можно вносить деньги через платежные терминалы «Киви», банкоматы или мобильные приложения банков.

Абонентам телефонной связи от «Смайл» личный кабинет поможет получить полную информацию о тарифных планах в Москве и области, об условиях установки телефонов в отдаленных поселках и садовых товариществах. Кроме того, юзеры смогут ознакомиться с особенностями совершения междугородних вызовов и звонков за границу.

«Смайл» обеспечивает жителей столичного региона цифровым телевидением высокой четкости. Используя ЛК, пользователь может узнать больше об имеющихся тарифных планах, порядке подключения, количестве каналов и особенностях оплаты.

Прекрасные возможности компания предоставляет бизнесу: организациям и предприятиям предлагается подключить недорогой и надежный интернет, телефонную связь. Сотрудники «Смайла» помогут организовать корпоративную сеть в офисном центре или систему видеонаблюдения на предприятии. Контролировать все услуги юридические лица могут через личный кабинет без каких-либо ограничений.

Компания Смайл
— телекоммуникационный провайдер на российском рынке. Компания предлагает широкий перечень услуг для физических лиц и представителей бизнеса, среди которых доступ в интернет, выгодная телефония, пакеты цифрового телевидения, видеонаблюдение. Клиенты компании могут воспользоваться виртуальной АТС и общественным Wi-Fi.

Компания «Смайл» предоставляет телекоммуникационные услуги жителям Москвы и городов Московской области.

В 2016 году провайдер вошел в состав одного из крупнейших в России телеком-оператора Virgin Connect. Это позволило значительно расширить перечень услуг и повысить качество обслуживания клиентов.

В настоящее время провайдер готов предоставить пользователям расширенный пакет услуг для юридических лиц, цифровое телевидение высокого качества, обновленные выгодные тарифы на телефонную связь. Компания предлагает клиентам воспользоваться услугой «Доверительный платеж». Также специалисты обеспечивают бесплатную техническую поддержку.

Для оплаты услуг можно использовать систему автоплатеж или рассчитаться с помощью банковской карты.

Функции сайта Смайл

Если вы не зарегистрированы в Личном кабинете, то также можете использовать некоторые функции официального сайта.

1. Ознакомиться со списком и данными основных услуг компании Смайл.
2. Скачать документацию по использованию сетевых устройств.
3. Написать в техническую поддержку уведомление, и получить ответ на электронную почту.

Неавторизованные пользователи не смогут оплатить услуги компании. Но на сайте можно найти порядок перевода денег на счет с помощью различных платежных сервисов.

Бонусные и дисконтные карты
Как пользоваться Личным Кабинетом
Официальные сайты магазинов
Телефоны и горячие линии
Мобильные приложения
Регистрация в программе
Активация карты
Как проверить баланс
О банковских картах

Почему «Факультетус» — акт гражданского активизма и на что он существует

«Факультетус» я полностью финансирую из собственного кармана. Изначально вкладывал в него деньги, которые приносила основная работа, хотя теперь сконцентрирован именно на «Факультетусе». И это дорогая в разработке платформа, но пока удаётся сильно оптимизировать косты. У нас большая миссия, поэтому мелочиться и вводить какие-то платные функции на сайте смысла не вижу.

Правда, у такого подхода есть два существенных минуса. Во-первых, когда ты сам финансируешь проект, который можно было бы назвать «технологическим гражданским активизмом», то чаще обижаешься на какие-то ситуации. Во-вторых, бесплатный продукт — это плохо. Не из-за sustainability, а из-за отношения к нему.

«Факультетус» заставляет вузы трансформироваться, выходить из зоны комфорта, отказываться от привычного формата работы центров карьеры, который формировался в течение десяти лет, и делать нечто гораздо более масштабное. Но когда нет необходимости заплатить за такие услуги, людям часто проще отказаться от них, чем преодолевать себя и достигать какого-то эффекта.

Вопрос с окупаемостью проекта довольно тонкий. Стоит признать, что наш ключевой стейкхолдер, как ни крути, — сама система образования. Не исключаю, что в будущем мы перейдём на формат государственно-частного партнёрства. А ещё «Факультетус» формирует коммуникационную экосистему, в которую можно встроить многие внешние сервисы и продукты, предоставлять им новые возможности. Это тоже возможность монетизации.

В любом случае платных функций для работодателей и студентов на сегодняшний день не планируется. Ведь в первую очередь платформа выступает как цифровая среда для университетов, а мы не можем ограничивать доступ для их взаимодействия с работодателями. Но у нас есть чёткое понимание, куда идти и как развиваться. Мы хорошо осознаём риски, но не рассказываем о наших планах уже год и хотим сохранить эту тактику, чтобы не «перегнуть» в функционале.

Я из тех самых миллениалов, которые хотят изменить мир. Я понимаю финансовую сторону «Факультетуса», понимаю, к чему это идёт, и это меня успокаивает.

Трудоустройство выпускников — процесс, который «факапится» из года в год, он всё хуже и хуже, и это влияет на самые разные сферы жизни, даже на экономику. Способ изменить процессы, который я предложил, реально работает — это подтверждается многочисленными данными, исследованиями и теми людьми, которые нам стараются помочь. Я знаю, что смогу посодействовать системе образования поменяться к лучшему. И я хочу это сделать, это круто и результативно. А для меня важен социальный эффект, который я вижу.

Пока мы в начале пути — на втором уровне из десяти. Общая трансформация процесса в такой большой и консервативной области, как высшее образование, — это долго. Но предполагаю, что с тем темпом, который мы набрали сначала без административного рычага, а теперь при его поддержке, к концу 2021–2022 года будут явные сдвиги. А в следующем году эту часть системы высшего образования будет не узнать.

Как появился «Факультетус»: цепочка случайностей

Во время моей учёбы на факультете национальной безопасности РАНХиГС мы с друзьями создали проект «Интерактивный город»: занимались оцифровкой ЖКХ в московских домах. К сфере IT я тогда не имел никакого отношения, но мне нравилось что-то изобретать — и благодаря этому проекту я как раз начал осваивать разработку цифровых платформ.

Когда в университете я познакомился с центром карьеры, то решил создать для него платформу для проведения ярмарки вакансий — это и была первая версия «Факультетуса». С момента её появления в 2017 году она жила сама по себе, использовалась чисто как внутренняя система коммуникаций на мероприятии. А я занялся развитием собственного дела в совсем другой сфере — она связана с IT в медицине и безопасности. Этот мой проект в основном ориентирован на рынок США.

В ноябре 2019 года я оказался по работе в Канаде. Так уж вышло, что офис моих партнёров располагался напротив Йоркского университета с классным красивым кампусом. Я много гулял там и однажды случайно набрёл на местный центр карьеры — решил заглянуть.

Там мне рассказали о Handshake — цифровой платформе, которую американские вузы используют для взаимодействия с работодателями. В неё, кстати, даже вложился Марк Цукерберг. Оказалось, что канадцы тоже хотят создать что-то подобное, но уже своё. И я понял, что у нас такая система была — написана на скорую руку в 2017 году для РАНХиГС. Да, создавалась она с другими целями, но принцип действия у неё тот же, ведь для центров карьеры тоже нужна была, по сути, коммуникационная площадка.

Через две недели я вернулся в Россию и решил, что сделаю такой проект для канадского рынка, но активно займусь им весной. А потом начался карантин — границы закрылись, так что международные проекты пришлось заморозить. Правда, я к тому моменту уже успел начать оформление проекта и получить статус резидента «Сколково». Моя основная компания была резидентом с 2018 года, так что подать заявку на резидентство и с проектом «Факультетус» было для меня логичным шагом. «Сколково» — это, с одной стороны, хорошие льготы, а с другой — отличная экосистема, поддерживающая резидентов своими коммуникациями. Например, знакомство с АСИ случилось во многом благодаря центру.

Во время локдауна в российских вузах нормальная жизнь тоже остановилась — отменялись мероприятия вроде студенческих дней карьеры, встреч с работодателями, а через Zoom можно только устраивать вебинары без резюме, вакансий, откликов, мониторинга взаимодействия и прочих атрибутов. И когда представители университетов начали искать какие-то выходы, буквально гуглить, как можно решить проблему, то натыкались на информацию о моём проекте.

Оказалось, что я единственный, кто делал что-то в этой сфере. А у меня в этот момент как раз образовалось свободное время, поскольку на основной работе из-за пандемии международные проекты тоже «застряли». Так что я решил, что нужно воспользоваться возможностью — доделать «Факультетус» и заодно закрыть текущие потребности вузов. Помогали в этом коллеги из команды моей основной компании.

Скриншот: сайт «Факультетус»

У нас есть неоспоримые преимущества

Мы уникальны

Наша компания является одним из немногих интеграторов на международном рынке, которые предлагают коммерческое развертывание настоящих социальных сетей на основе мощных масштабируемых решений, проектов, которые могут обрабатывать многомиллионный веб-трафик и имеют практически неограниченный потенциал развития.

Мы создаем АйТи

Многие крупные интернет-проекты используют наши ноу-хау. Вы, вероятно, сталкивались с ними много раз, даже не подозревая, что в пуле технологий есть наши решения! Опираясь на наш многолетний опыт и достижения, мы можем уверенно говорить о том, что мы создаем IT!

Широкий спектр проектов

У нас колоссальный опыт в сфере IT. Наши квалифицированные специалисты разрабатывают и поддерживают высокопроизводительные веб-проекты, порталы, международные социальные сети, системы искусственного интеллекта, платежные системы и агрегаторы.

Инфраструктура Qwerty Networks

По аналогии с известными интернет-гигантами мы создаем, используем и развиваем собственную инфраструктуру, позволяющую обслуживать крупные интернет-проекты (например, социальные сети), в том числе облачные решения нашей компании на базе искусственного интеллекта.

Готовы к соинвестированию

Мы готовы заключить договор о совместном соинвестировании и финансировании развития до 60%, если идея вашего проекта нам понравится. Мы также можем предоставить дополнительные преференции этому проекту и помочь с выходом на второй раунд инвестиций.

Синергия с QAIM

Мы разработали безопасный мессенджер QAIM — отличную платформу для безопасного общения, интегрированную во все наши проекты. Этот продукт по своим возможностям аналогичен известному мессенджеру Telegram, но обеспечивает более серьезную конфиденциальность пользователей.

Ваш успех — залог нашей репутации!

Мы ориентируемся на результат, а не на краткосрочную прибыль. Нам просто нравится наша работа, и мы занимаемся ею с 2001 года! Мы не тратим зря ваше время и выполняем только те проекты, в которых уверены. Команда Qwerty Networks в разное время принимала активное участие в создании многих известных социальных сетей и проектов.

Индивидуальный подход

В своей работе мы придерживаемся тактики индивидуального подхода к каждому клиенту. Этот метод позволяет добиваться успеха в решениях любой сложности. С нами вы будете чувствовать себя комфортно как дома!

Россия

• Все новости
• Севастополь
• Крым
• Россия
• Новороссия
• В мире
• Политика
• Реклама на ForPost

В Госдуме предложили попробовать отключить Россию от соцсетей

Станем ещё суверенней?

Фото: er.ru

Депутат Госдумы Александр Хинштейн предложил отрепетировать отключение России от социальных сетей, чтобы проверить готовность отечественных инфраструктур связи при форс-мажорах. Об этом он заявил URA.RU на образовательной программе «Мастерская новых медиа».

«Я не исключаю, что имеет смысл провести учения, такие, как проводятся по оповещению населения. Стоит подумать о проведении подобных учений, чтобы посмотреть, как система себя поведет при тех или иных вызовах», — цитирует парламентария сибирское издание.

Заявление прозвучало на фоне глобального сбоя в работе сервисов Facebook, который произошёл 4 октября и продлился порядка шести часов. При этом поломка помешала работе каждого шестого россиянина, сообщали в РБК.

Несмотря на актуальность проблемы, предложение Хинштейна высмеяли, в том числе и те, кто профессионально связан с информацией.Так, журналист и медиа-консультант Александр Амзин в своём telegram-канале «Мы и Жо» опубликовал ироничный опрос, в котором предложил пользователям ответить, что ещё нужно отключить после социальных сетей.

Среди ответов были «свет», «газ», «горячая вода», сам депутат Хинштейн и Государственная дума.Читайте по теме: Почему мы не заметили отключения Интернета в России?

За конструктивным комментарием инициативы депутата ForPost обратился к профессору Уральского государственного экономического университета, эксперта по конкурентной разведке Евгению Ющуку.По его мнению, единственный смысл озвученного предложения — депутатскиий самопиар:

«Других причин я не вижу. Учения по отключению России в целом от интернета проводятся и так (ForPost писал об этом ранее – прим.). Это не секрет. Что касается отключения конкретных соцсетей — сбои в работе Facebook показали, что это может принести убытки тем, кто ведёт бизнес через эту платформу или связанные с ней сервисы. Например, Instagram».

При этом эксперт не без иронии стал исключать возможности проведения подобных учений:

«Вполне возможно, что кому-то придёт в голову провести такие учения и поставить себе галочку в отчёте. У нас ведь не всё, что делают чиновники, делается со смыслом».

Также Ющук отметил, что самим людям, которые могут терять доходы при сбоях в работе соцсетей, тоже не нужны такие проверки, потому что застраховаться от этой угрозы достаточно сложно.

«Если у них в Instagram, условно, 500 тысяч подписчиков, то как они застрахуются? Они ведь не могут заставить всех этих подписчиков перерегистрироваться куда-то ещё в принудительном порядке», — объяснил профессор.

Вместе с тем Ющук согласился, что одновременное отключение Facebook и, например, «ВКонтакте» маловероятно.Хотя, если впадать в паранойю, то прежде всего следует рассматривать угрозу полного отключения электричества, заметил киберэксперт.

Семён Гринберг

Поделитесь этой новостью с друзьями:

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия выполняет целый ряд основных задач и направлений, связанных с деятельностью провайдера:

• Консультация пользователей по вопросам работы техники.
• Проблемы с подключением, техническими неполадками (если это позволяется выполнить в удаленном режиме).
• Вызов мастера.
• Консультации по вопросам настройки оборудования и поиска сигнала.
• Ответы на вопросы, связанные с изменением в правилах, условиях предоставления услуг.
• Озвучивание новых цен, тарифов на доп. услуги и т.д.

Также операторы call-центра могут принимать обращения, касающиеся мнения пользователей, как жалобы, так и отзывы с пожеланиями.

Возможности личного кабинета

Хоть Смайл предлагает клиентам множество услуг, включая покупку или аренду оборудования, бесплатную настройку роутера и так далее, сам личный кабинет выглядит довольно минималистично. Среди его функций:

1. Просмотр информации о текущем договоре (включая, баланс, название тарифа, дату платежа);
2. Смена тарифного плана;
3. Онлайн-оплата услуг;
4. Отсрочка платежа;
5. Просмотр графика платежей за предыдущие месяцы;
6. Связь с сервисной службой;
7. Смена пароля.

При несвоевременной оплате вам отключают доступ к интернету или другим услугам. Однако даже в такой момент можно войти в лк. Если открыть браузер, то вместо сайта изначально будет отображаться блок для авторизации. Стандартные логин и пароль от личного кабинета не подойдут. Необходимо ввести в поле “логин” – card, а в строку для пароля – carduser. Это достаточно, чтобы заработал сайт провайдера и была возможности авторизации для заказа услуги Доверительный платеж или онлайн-оплаты.

Регистрация и вход в личный кабинет

После того, как услуга подключена, абонент получает информационную карточку с данными идентификации — паролем и логином, являющимися пропуском в личный кабинет Смайл на сайте провайдера.

Все абоненты используют единую форму авторизации, но их учетные данные отличаются префиксом. Пользователи услуг телефонии совершают вход по логину формата tel*, учетная запись пользователей услуги телевидения защищена логином с префиксом *iptv, для интернет-аккаунтов префикс не требуется, а логин совпадает с именем пользователя для установки интернет-соединения. Кроме логина обязательным средством идентификации клиента для допуска в личный кабинет является пароль, который изначально выдается оператором, но может быть заменен в первое же посещение аккаунта.

При блокировке доступа в интернет из-за обнулившегося баланса пользователь может установить соединение под логином card или 1 и паролем carduser или 1, после чего имеет возможность авторизоваться в личном кабинете по своим обычным данным.

Зона покрытия сети Смайл

Правила оказания услуги «Доверительный платёж»

Памятка для физических лиц

Уважаемый абонент!

Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве провайдера.

Предоставляем важную информацию, по взаимодействию с нами.

Группа обслуживания физических лиц:

контактный телефон: 8(498) 300 3361, часы работы: ежедневно с 9:00 до 22:00

Группа обслуживания юридических лиц:

контактный телефон: 8(498) 300 0300, часы работы: Пн-Пт: с 8-30 до 18-00; Сб, Вс — выходной

Техническая поддержка абонентов:

Техническая поддержка: [email protected]

Отдел качества: [email protected]

Сайт технической поддержки и онлайн-консультаций:     http://support.smile-net.ru

Телефон технической поддержки:  8-498-3000-999, 8-495-785-90-00, 8-495-974-61-00 (круглосуточно)

Доверительный платеж

«Доверительный платеж» — Если у Вас нет возможности пополнить счет за услугу «Интернет» в данный момент – не беда!

Просто воспользуйтесь услугой «Доверительный платеж от Смайл».

Теперь так просто быть on-line  даже при нулевом балансе счета!

Активируйте услугу в личном кабинете или позвоните нам, и мы временно пополним Вам счет!

http://support.smile-net.ru/internet_help/payment_instructions/trustee-payment/

Личный кабинет – новые возможности

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, Вам необходимо зайти на сайт компании «Смайл» smile-net.ru в раздел «Личный кабинет», выбрать услугу: интернет или телефония, далее:

1.      Интернет —  в появившейся таблице введите Ваш логин и пароль, который Вы используете для получения доступа к сети Интернет.

2.      Телефония — введите номер Вашего телефона (в формате tel49********) и номер договора

В данном  разделе находится много полезной для Вас информации:

1.         Общая информация (номер лицевого счета; баланс; расчетный период; название тарифного плана.)

2.         Платежи  (информация о произведенных вами платежах)

3.         Смена пароля

4.         Контакты

5.         Оплатить услуги банковской картой

Ваш Смайл, группа компаний Virgin Connect.

Смайл – компания, оказывающая услуги доступа в Интернет, трансляции цифровых телеканалов, телефонии жителям многоэтажных и частных домов Москвы и Московской области, а также организующая виртуальные АТС и видеонаблюдение, разрабатывающая общественные wi-fi-сети в офисах корпоративных клиентов. География работы провайдера охватывает города Балашиха, Железнодорожный, Люберцы, Королев, Дзержинский, Котельники и т. д.

С 2016 года Смайл входит в международную группу компаний Virgin Connect. На официальном сайте компании (www.smile-net.ru) есть персональный раздел для абонентов – личный кабинет. Сервис создан для дистанционного контроля за состоянием лицевого счета и управления подключенными опциями.

Как банку подготовиться к трансформации

На первом этапе преобразований финансовому учреждению необходимо расставить приоритеты в наиболее важных для себя областях. В зависимости от того, какую роль в будущих экосистемах определил для себя банк, сосредоточиться стоит на направлениях, обеспечивающих самый быстрый и предсказуемый результат.

Уже в начале пути полезно проанализировать собственную потребность в партнерствах и изучить рынок возможных поставщиков технических решений и интеграторов.

План развития должен соответствовать общей стратегии банка и учитывать его организационные ограничения — длительность процессов согласования, реальные возможности ИТ-департамента и пр.

Наконец, непосредственному началу процесса трансформации должно предшествовать создание рабочих групп, отвечающих за каждое из направлений

При этом важно добиться того, чтобы мотивация этих групп совпадала с целями банка

Возможно, потребуется создание отдельного центра компетенций, в который войдут специалисты, непосредственно занятые трансформацией и несущие знания о каждом из элементов этого процесса.

Возможности личного кабинета Смайл

Персональный раздел создавался для упрощения обслуживания пользователей. Теперь потребители услуг способны самостоятельно просматривать баланс, заказывать детализацию или получать справочную информацию. Всего кабинет обладает десятком разнообразных возможностей:

• Проверка состояния лицевого счета;
• Оплата услуг пластиковой картой или электронным кошельком;
• Редактирование персональной информации;
• Подключение или отключение дополнительных услуг;
• Просмотр каталога тарифов;
• Самостоятельная смена тарифа;
• Подключение автоматического платежа;
• Получение выгодных предложений;
• Использование бонусов;
• Временное отключение телекоммуникационных услуг;
• Подключение обещанного платежа для доступа к интернету в кредит;
• Связь с техническими специалистами компании.

Благодаря личному кабинету, пользователи могут получить подробную информацию о работе провайдера и прочитать последние новости обслуживания. Присутствует страница с описанием тарифных планов для жителей региона. Каждая услуга – интернет, телевидение, видеонаблюдение или телефония обладает собственной страницей, предназначенной для настройки и управления.

Дополнительная особенность – каталог антивирусного обеспечения, доступного для приобретения по низкой стоимости. Все представленные программы являются лицензионными и получают регулярные обновления. После покупки антивируса ваше компьютерное устройство будет под надежной защитой.Оплата телекоммуникационных услуг выполняется в отдельном разделе. Пользователь способен выбрать удобный метод перевода средств – с электронного кошелька, банковской карты, через терминал. Если своевременно пополнить баланс не получается, рекомендуется воспользоваться «доверительным платежом». Эта услуга помогает получать интернет в кредит.

Каждому абоненту доступно описание тарифных планов. Присутствует информация по установке телефонов в поселках. Также посетителям ресурса предлагается ознакомиться с условиями совершения международных или междугородных звонков.

Компания «Смайл» обеспечивает абонентов домашним телевидением высокой четкости. Услуга отличается широким разнообразием каналов и простым подключением. Чтобы посмотреть особенности обслуживания – прочитайте информацию в соответствующем разделе.

Письменное обращение в Смайл

Смайл – это провайдер, который предоставляет высококачественные услуги жителям Подмосковья. Многие клиенты выбирают именно эту компанию, так как она предлагает надежное подключение за невысокую стоимость. Хотя в основном телекоммуникационные услуги являются стабильными, однако очень редко бывают ситуации, когда подключение пропадает, возникают различные проблемы с телефонией или интернетом, телекоммуникационное оборудование начинает работать со сбоями. Помимо обращения по телефону в службу поддержки, можно написать электронное письмо и отправить его специалистам Смайл:

• все физические лица могут писать на email [email protected];
• адрес электронной почты техподдержки – [email protected];
• email для партнёров – [email protected];
• любые жалобы и предложения можно отправлять на электронную почту [email protected].

Специалисты рекомендуют ознакомиться со справочным разделом, прежде чем писать письмо консультантам. В справочном разделе собраны самые распространенные вопросы и ответы на них.

Если услуги провайдера не оправдали ожидания, отправьте претензию на адрес [email protected]. Указывайте только достоверные сведения. Обязательно приложите номер заключенного договора и контакты. Компания Смайл стремится сохранять положительную репутацию и своевременно рассматривает поступающие жалобы. Проблема будет успешно урегулирована.

Во ВКонтакте работает официальное сообщество провайдера. Участники группы получают новости и выгодные предложения компании. На странице разрешено оставлять комментарии, которые рассматриваются администраторами. Однако срок получения ответа иногда существенно задерживается. Поэтому лучше пользоваться контактной формой или горячей линией.

голоса

Рейтинг статьи

Предназначение контактного центра

Операторы решают широкий перечень вопросов:

1. Работа компьютерного оборудования;
2. Установка нового подключения;
3. Устранение технических неполадок;
4. Вызов специалиста;
5. Проверка скорости соединения;
6. Подключение дополнительных услуг;
7. Изменение тарифного плана;
8. Получение информации по обслуживанию;
9. Проверка состояния баланса;
10. Отправка жалоб на качество соединения.

Возможности операторов ограничены. Если причиной неполадки является повреждение оптоволоконного кабеля, связывающего абонента и провайдера — дистанционное решение проблемы невозможно. Понадобится вызвать мастера, который выполнит ремонтные работы. Также консультанты отказываются проводить сравнение ценовой политики с другими провайдерами. Не принимаются вопросы, затрагивающие работу оборудования от других телекоммуникационных компаний.

Лента новостей

Выяснилось, когда человечеству грозило полное исчезновение

Расходы на ЖКХ в Севастополе сравнили с другими регионами страны

В Крыму мужчина переоценил себя и не смог вернуться на берег

На Украине закончились идейные солдаты для атаки на Крым и Севастополь – «Околовойны»

Польшу уличили в желании ввести войска в Литву

Минобороны Украины подало иск к аудиторам из-за яиц

Каждому третьему россиянину банк отказал в кредите

Доля коммунальных платежей упала в расходах севастопольцев

Мужчина поплавал в озере и умер от мозгоеда

Толпа из 40 человек закидала полицию камнями и открыла огонь

Оригинальную терракотовую статуэтку раскопали на востоке Крыма

Севастопольцев позвали на «народную борьбу» с пьяными за рулем

Врач рассказал, почему он верит в загробную жизнь

На Украине военкомы начали вламываться в частные дома

Что будет с курсом рубля этой осенью

Севастополь медленно погружается в осень