«На российском рынке не осталось инвестиционных возможностей для стартапов и молодых компаний. Мы переносим свой бизнес в Казахстан»
Алим Удербеков, генеральный директор Gdematerial.ru:
«Наша компания занимается доставкой DIY-товаров от разных поставщиков одним заказом. Работаем в Москве и регионах уже пять лет.
Изменения на рынке чувствуем сильнее крупных игроков, поэтому остановили развитие проекта и оптимизируем расходы. Также сократили складские площади и товарные запасы, потому что оборотные средства – это тоже деньги, которые сейчас нельзя замораживать.
Мы начали продавать товары за криптовалюту. Увидели спрос во время скачков курсов, когда в обменных пунктах пропали наличные деньги. Но пока рано говорить, что продажа за крипту – это тренд.
В 2022 году мы запустили новый проект: помогаем закупать товары в Казахстане и продавать их в России. У нас выросло количество заявок, поскольку партнеры ищут возможность заместить те бренды, которые планируют уйти с рынка или уже ушли. С одной стороны, это перспективная история, спрос есть, но с другой – такие игроки, как Ozon, тоже стали пользоваться коридорами из Казахстана и других стран.
Россия в DIY-секторе одна из самых развитых, особенно в онлайн-канале. С уходом многих инвесторов с рынка мы остались один на один с крупными игроками без возможности получить инвестиции для развития. А любой стартап требует вложений, если ты хочешь быть значимым игроком. Поэтому в России, по сути, не осталось вариантов для молодых компаний.
Но есть перспектива развиваться в новых странах, более инвестиционно привлекательных, например, в Казахстане и Узбекистане. В четвертом квартале 2021 года мы вышли в Казахстан и совместно с «Каспием» запустили в Алма-Ате доставку материалов для
b2c
и
b2b
клиентов. В этом году планируем запуститься в Астане и, возможно, в Ташкенте. Призываю всех рассматривать в том числе такие варианты для развития.
Одно из вытекающих отсюда решений – продажа бизнеса в России или передача его в доверительное управление
Верю, что все поменяется и будет по-другому, но сейчас важно оценивать ситуацию трезво».
Мария Евневич, член совета директоров «Максидом»
Сделка с Castorama стала ключевым событием года. Пандемия оттянула сроки ее реализации, но никак не повлияла на снижение цены. Да, Leroy Merlin за 12 гипермаркетов «К-Раута» заплатил 12 млрд руб., а «Максидом» за 18 гипермаркетов Castorama – 7,4 млрд руб. Но мы купили операционный бизнес вместе с убытками компании, а не просто «коробки». В структуре сделки также не учтены убытки, которые компания успевает наработать за время заключения сделки.
Два магазина Castorama в Санкт-Петербурге уже переформатированы в «Максидом», при этом мы их даже не закрывали. За одну ночь пересадили магазин с одной ERP на другую, на фасад повесили временную вывеску и продолжали работать. Плюс такого процесса заключается в том, что операционно мы продолжаем вести бизнес Castorama, минус в том, что он продолжает генерировать свои убытки. И эти убытки мы должны минимизировать в самое ближайшее время.
Постепенно магазины Castorama будут переводиться на юрлицо «Максидом». Таким образом объем продаж «Максидом» будет увеличиваться, Castorama – снижаться.
Часть ассортимента Castorama планируем распродавать, часть – заводить в свой ассортимент. Будем подробно анализировать статистику продаж, что продавалось лучше, что – хуже, находить лучшие варианты в ассортименте той и другой сети и формировать единую матрицу.
Всем поставщикам «Максидома» и Castorama предлагаем продолжение сотрудничества.
«Онлайн-продажи категории DIY растут, а мы расширяем ассортимент и добавляем сервисы для b2c клиентов»
Андрей Воронин, руководитель направления CEHAC/DIY/Auto «Яндекс.Маркет»:
«Мы считаем, что в 2022 году доля онлайн-продаж в DIY-категории вырастет с 21 до 36% год к году. При этом на маркетплейсы будет приходится порядка 50% онлайн-продаж. Сам рынок тоже вырастет, в частности в силу повышения цен, нас ждет «рынок продавца».
Покупатели богаче не стали, а товары подорожали. На нашей площадке рост среднего чека в апреле составил порядка 20%. Мы понимаем, что люди сейчас либо выбирают низкоценовой товар, либо хотят разбить платеж на части. Для этого мы используем сервис финансирования сделки «Яндекс Сплит», который работает по принципу «покупай сейчас, плати потом». Недавно мы вместе увеличили срок рассрочки с 2 до 6 месяцев.
В первом квартале 2022 года продажи ключевых DIY и Household категорий выросли более чем на 200% в натуральном и денежном выражении. Самая большая доля в сегменте у брендов Makita, Bosh, Electrolux. Причем рынок Household растет быстрее, чем DIY. Доставить товары для дома проще, чем стройматериалы.
В целом ассортимент маркетплейсов в сегменте расширяется, селлеры и бренды продолжают выходить на площадки и активно развивать этот канал. Мы в «Яндекс.Маркет» понимаем, что рынок большой, полки бесконечные и чем больше у нас продавцов, тем выше конкуренция, а значит, товар для потребителя становится доступнее. Для
b2c
покупателя это еще и удобно: можно купить товары поштучно в одном месте и добавить нужные услуги в заказ.
В 2022 году планируем развивать наши веб-сервисы, например, онлайн-консультации, и глубже проникать в категории, уже есть планы по развитию направления».
Доходы падают, но потребление растет
Основные изменения в экономике принес валютный кризис, когда в 2015–2016 годах уровень РТО упал на серьезные 14,6%. Сегодня, несмотря на данные Росстата о рекордном росте ВВП за последние 6 лет (2,3% в 2018 году), покупатели не спешат опустошать полки магазинов.
Причин тому несколько: реальные денежные доходы населения 5 лет подряд демонстрируют негативную динамику: спад на 5,8% в 2016 году, 1,2% в 2017 году, по итогам 2018-го доходы снизились на 0,3%, а уровень РТО стагнирует (в 2018 году РТО вырос на 2,6%, а по данным на январь — февраль 2019 года упал до 1,8%).
Стагнируют также величины открываемых депозитов: аналитики наблюдают 9%-ный прирост этих показателей по итогам 2018 года, что примерно соответствует уровню капитализации вкладов.
Сектор потребительского кредитования несколько оправился после «двойного удара» в 2015 году, когда банки перестали выдавать новые кредиты, а ранее полученные кредиты люди стали активно закрывать. В результате со второго полугодия 2017 года начала расти средняя величина заявки на потребительский кредит, по итогам 2018 года она выросла в среднем на 70% по сравнению с 2015 годом.
«Такая тенденция связана не с ростом инфляции и необходимостью покупать товары дороже, а с готовностью населения покупать, потреблять новые товары», — считает Иван Федяков.
Правительство пытается стабилизировать ситуацию в экономике, но действия, которые предпринимаются (повышение НДС, увеличение пенсионного возраста, решение Росстата пересмотреть методику расчета реальных доходов населения), не всегда носят очевидный для рынка характер и скорее ставят перед необходимостью потуже затянуть пояса.
«Хочется верить, что правительство найдет решение проблемы повышения доходов населения, потому что это прямым образом сказывается на динамике роста РТО и производстве продуктов», – резюмировал генеральный директор INFOLine.
В материале использованы исследования INFOLine:
- Расчеты по данным ЦБ РФ, открытым данным Сбербанка России.
- Опрос оценки качества отделки квартир эконом- и комфорт-класса в 2018 году в Московском регионе.
- Исследование Московского региона по заказу «Каширский двор».
Яна Морозова, сайт
diy, household, исследование, строительные материалы, отделочные материалы, леруа мерлен, петрович
https://www.сайт/articles/chto-proiskhodit-na-rynke-diy/
Для большей части современных людей DIY (do it yourself, «сделай сам») — это товары для рукоделия и собственно продукты этого рукоделия. Но по факту рынок DIY — огромный процветающий сегмент современного eCommerce. В него входят магазины, продающие товары для строительства и ремонта, сада, дачи, а также домашний декор, мебель, инструменты, сантехнику и многое другое. Причем
строительство и ремонт
— самая обширная ниша, о ней и поговорим.
Рассмотрим эту нишу как стартовую для нового онлайн-магазина и ответим на вопрос: а стоит ли? А если стоит, на что нужно обратить внимание.
Как развиваются малые и средние компании в DIY-сегменте
Дифференцируются от конкурентов
Сергей Таранов, генеральный директор компании Велес-Лес, Москва
Мы работаем в Москве и Московской области. Здесь присутствуют крупные игроки, но мы не чувствуем конкуренции с их стороны. У нас разные клиенты.
К ним приходят обычные люди, которые хотят сделать ремонт, еще бригады строительные закупают материалы, но в небольших объемах. А мы продаем пиломатериалы крупными партиями — для строительства домов или других объектов. В итоге человеку, которому нужно, допустим, 20-30 досок удобнее пойти в «Леруа», а если нужен целый КамАЗ, то это к нам.
Роман Гаврилов, руководитель отдела продаж компании «Максистрой», Санкт-Петербург
У сетевиков огромные возможности — с точки зрения ассортимента, площадей, логистики бороться с ними за B2C-клиентов трудно. Конкуренция с крупными сетями для нас очень жесткая. Отстроиться пока получается только за счет того, что мы устанавливаем более низкие цены.
Делают ставку на широкий ассортимент
Сергей Таранов
У нас огромное количество позиций в плане пиломатериалов: от сырого материала — обычной доски или бруса — до готовых отделочных материалов: вагонки, половой доски, лиственницы. Мы продаем утеплители, фанеру и стремимся к тому, чтобы клиент мог за счет нашей продукции закрыть все этапы постройки и отделки дома. Поэтому по одному клиенту получается больший итоговый чек.
Развивают и офлайн, и онлайн
Роман Гаврилов
Мы начали онлайн-продажи с самого старта бизнеса, но физическое представительство, куда можно приехать, забрать товары, тоже есть. Дело в том, что при покупке стройматериалов многие хотят сэкономить. Возможность не платить за доставку, а забрать покупки самостоятельно позволяет этот запрос удовлетворить.
Сергей Таранов
Сначала мы открыли офлайн-магазин, куда люди могли просто приехать, посмотреть образцы продукции и сделать заказ. Потом увидели, что онлайн-торговля развивается и создали свой сайт, а еще начали продвигать продукцию через Авито. С онлайн-площадок сейчас активно приходят новые клиенты, так что это очевидно был правильный шаг.
Любовь Ермакова, владелица салона мебели из ротанга «Априори», Челябинск
Когда речь идет о товарах для дома и сада, не все готовы покупать через интернет. Очередное подтверждение мы увидели во время самоизоляции — онлайн-продажи у нас выросли, но общая прибыль снизилась, так как были закрыты наши офлайн-точки, клиентов стало меньше.
Тщательно выбирают локацию офлайн-точки
Сергей Таранов
В сегменте пиломатериалов локация офлайн-точки очень важна из-за необходимости отправлять доставку крупных партий. У нас несколько складов, и от этого мы выигрываем. Если у вас будет только один склад — например, в Мытищах — и вам нужно будет при этом отвезти заказ в Подольск, то вы, скорее всего, не сможете этого сделать или придется выставлять очень высокую цену для покупателя.
Если отправить машину на такой маршрут, доставка с учетом пробок и прохождения постов ДПС, займет у водителя целый день. Из-за сложности доставки мы пока работаем только по Москве и Московской области. Продавать в другие регионы для нас сейчас нереально, для этого нужно открывать там склад.
Стараются расширять клиентскую базу
Венедикт Каретин, директор магазина «Молот Инструмент», Ижевск
Мы очень много времени и сил тратим на продвижение магазина
Сейчас мы разрабатываем новую версию сайта — хотим добавить функционал, который позволит нам выйти за пределы домашнего региона. Собственный сайт для магазина инструментов — это очень важно, с него много лидов приходит. Проблема только в том, что за ним нужно постоянно следить — улучшать, продвигать
Продвижение в соцсетях — тоже очень кропотливая работа, которой нужно заниматься непрерывно, чтобы был результат.
Сергей Таранов
По каждой площадке смотрим, какой КПД она выдает. Для наиболее эффективных — увеличиваем бюджет. Малоэффективные площадки продолжаем все равно поддерживать на минимальном уровне, потому что никогда не знаешь, в какой момент что-то выстрелит.
Все без ума от маркетплейсов
Главной тенденцией рынка DIY ретейлеры называют интеграцию их продукции в маркетплейсы. «Этот процесс неизбежный. Средние DIY-сети будут расширять свое присутствие на таких площадках, а крупные ретейлеры будут развивать свои онлайн-каналы продаж и налаживать интеграцию с маркетплейсами. Пользователи будут выбирать тех, кто сможет предоставить им качественный сервис, удобную доставку, дополнительные опции в виде сборки и прочее», — считает Владислав Орлов.
«Интерес к маркетплейсам со стороны компаний, безусловно, вырос. Не могу сказать, что продукция DIY в авангарде, потому что такие сегменты, как бытовая техника, всегда на шаг впереди. Но в последние 2 года многие производители, которых 5 лет назад даже не было в Интернете, сегодня пытаются понять, как использовать новые каналы сбыта», — подтверждает Иван Бугай, руководитель бизнес-группы «Товары длительного пользования» компании «СберМегаМаркет».
Основными преимуществами маркетплейсов эксперты называют удобную витрину, кастомизированный каталог товаров, качественный контент и, конечно, высокий трафик. Он значительно выше, по их словам, чем трафик в классических магазинах DIY, поскольку многие покупатели начинают поиск товара именно на маркетплейсах.
Однако категория DIY для маркетплейса весьма непроста, прежде всего из-за крупногабаритного товара и осложненной логистики. «Доставить мебель, мешки «сыпучки» весом в 25 кг, гигантские листы гипрока, тяжелые унитазы и тому подобное гораздо проблематичнее, чем новенький айфон или пачку чая», — улыбается Мария Евневич, совладелец, член совета директоров компании «Максидом».
Поэтому логистика у сегмента DIY гораздо сложнее, чем у других сегментов рынка, а товарам требуется много места на складе. «За счет ухода в онлайн из офлайнового формата, где у тебя всё лежит в торговом зале, оборудованном по принципу «магазин-склад», не получится сэкономить на площадях. Ты в любом случае должен их построить или арендовать», — говорит Мария Евневич.
Схема: выбрал в интернете, купил в магазине
В DIY работает следующая схема: люди выбирают товары и сравнивают цены в онлайне, а едут покупать в офлайновый гипермаркет.
Такое поведение можно объяснить двумя факторами:
- Многие товары покупатели хотят осмотреть лично на месте, изучить фактуру, материал, качество.
- Один из важных сегментов покупателей — это профессиональные строители, которые закупают товары и доставляют их до места самостоятельно.
Таким образом, вам скорее всего потребуется офлайновая точка. Однако не со всеми товарами работает та же схема — поведение клиентов и их предпочтения покупать в интернете или в магазине отличается от категории к категории.
Различия существуют даже в рамках одной категории, отдельные товары охотнее покупают в онлайне, другие — в физическом отделе.
По этой причине магазинам в сегменте DIY стоит особенно внимательно отнестись к возможностям мультиканальных продаж, бесшовному опыту покупателей. Расходы на CRM и
стоит включить в свой бизнес-план.
Что такое DIY сегмент
DIY (do it yourself) — переводиться как сделай это сам, это достаточно известное английское выражение, означающее то что человек, делает самостоятельно в домашних условиях. Сейчас под DIY сегментом подразумеваются строительные магазины в которых продаются товары для дома и сада. Из-за бума загородного строительства и ремонтов, спрос на данные товары очень вырос.
DIY – это не просто сегмент рынка, изначально это целая субкультура. Интересно что развивалась она в СССР и на западе немного по-разному. Если в советском союзе, люди стремились создавать вещи своими руками из-за маленького выбора и часто низкого качества продукции. То на западе, DIY это протест перед капитализмом и нежелание платить за то, что можно сделать самому. Так DIY движение пропагандирует развитие индивидуальности и отвергает потребление одинакового товара.
DIY получил существенный толчок развития с распространением интернете. Любой желающий может посмотреть обучающее видео и сделать ремонт (и не только ремонт) у себя дома. Ранее все знания передавались из уст в уста. Литература для широкого круга читателей стала доступна относительно недавно. И если ты был рождён в семье столяра, то шансы самостоятельно стать кузнецом были очень малы. Сейчас всё намного проще, у потребителя появился выбор, делать работу самому или нанять специалиста.
История
Предками строительных супермаркетов формата «Сделай сам» можно назвать небольшие скобяные лавки, в которых жители близлежащих кварталов покупали гвозди, металлическую посуду, кухонную утварь и другие изделия мастеров. Встретить такие лавки, где сам ремесленник часто оставался и единственным продавцом, можно было и в Европе, и в США и в Российской империи.
Первые строительные супермаркеты появились в Соединенных Штатах, Великобритании и других государствах Европы в 1950-е годы. В целом, строительный бум начался в европейских странах сразу после Второй мировой войны, когда спрос на материалы и предметы интерьера был высок как никогда. Долгое время крупных розничных магазинов, которые могли бы полностью удовлетворить спрос покупателей, не существовало и магазины «Сделай сам» стали настоящими пионерами в этой области.
В Советском Союзе формат «Сделай сам» был популярен как нигде больше, так как отсутствие в магазинах выбора товаров, способного удовлетворить спрос, вынуждало граждан самостоятельно решать вопросы с обустройством квартиры или дома. Способствовало популярности формата также и широкое распространение таких кружков и журналов, как «Юный техник» и так далее. А вот сами строительные магазины, которые могут быть отнесены к категории DIY , появились в России уже в 90-е годы.
И хотя этот формат для России и других стран СНГ — явление достаточно новое и начал активно развиваться только чуть более десяти лет назад, сегодня DIY сеть уже представлена в нашей стране многочисленными крупными сетями гипермаркетов, в которых каждый покупатель может выбрать все необходимое для ремонта и обустройства дома.
Первопроходцами на российском рынке строительных магазинов стали западные компании, начавшие активно завоевывать новый рынок. К наиболее широко распространенным, крупным сетям можно отнести: OBI, Leroy Merlin, K-Rauta, Castorama и Хоум центр.
Российские сети гипермаркетов — это, в первую очередь Вимос, Метрика, СуперСтрой, Домоцентр, Стройландия, Домовой, Максидом и другие. Стоит отметить, что практически в каждом российском регионе есть свои собственные строительные розничные сети.
Факторы влияния на торговлю DIY
По итогам 2018 года рынок DIY вырос в России на 5.5%. Общая ситуация в экономике остается сложной: цены растут, поставщикам магазинов приходится, с одной стороны, экономить на производстве и логистике, с другой стороны, сдерживать цены, чтобы успешно конкурировать.
Поддержку DIY оказывает банковская система. Банки выдают большое количество потребительских кредитов, которые направляют на ремонт или строительство. Сложности с возвратом кажутся меньшим злом по сравнению с перспективами сегодня получить свежий ремонт.
Если обратиться к вопросу, как расшифровывается DIY, самостоятельная работа окажется на первом месте. В нестабильные времена с растущими ценами меньшее количество людей обратится в фирмы, которые делают ремонт. И больше людей обратятся в банк, чтобы взять кредит на материалы и отремонтировать дом самостоятельно. Растущие цены и перспективы их повышения — еще одна причина роста сегмента DIY. Люди понимают, что стол, который стоит сегодня 5000 рублей, завтра может стоить 8000. Они приезжают в гипермаркет, забирают стол, а по дороге к кассе берут лампочки, крышку для сковороды и маленький куст фиалки. Из таких простых слагаемых и происходит рост рынка DIY.
К чему чувствительна diy торговля
Несмотря на локализацию производства, DIY торговля все еще очень чувствительна к курсу валюты. Продукция DIY, как и другие товары потребления, часто производится за рубежом, и отечественные аналоги еще не всегда имеют такое же качество. При росте курса доллара и евро спрос на иностранные товары падает.
Можно посмотреть на вопрос шире. DIY что это такое в торговле? Диайвай это не только ремонт и строительство, но еще и хобби: украшение интерьера, разведение домашних и садовых растений.
Товары для хобби — большая часть бизнеса DIY
Общая ситуация в экономике сильно влияет на этот сегмент рынка DIY. В условиях, когда цены на продукты и основные товары повседневного спроса растут, свободных средств на хобби остается все меньше, спрос на товары для творчества падает.
Для DIY торговли есть и хорошие новости. Считается, что в будущем общество потребления сменит общество разумного потребления. Спрос на одежду, обувь, предметы интерьера и посуду будет падать. С другой стороны, спрос на средства производства одежды и других товаров будет расти. Люди будут стараться сделать что-то исключительно хорошего качества, не похожее на другие товары, то, что прослужит много лет. Сегодня, отвечая на вопрос, что такое диайвай, мы говорим о традиционных лаках для пола, наборах для вышивания и модулях для хранения. Но будущее уже наступило.
Переводится понятие DIY просто, но за ним стоит колоссальный труд и энтузиазм создателей бизнеса, поставщиков, покупателей. Их совместными усилиями создаются новые решения в производстве, ремонте, дизайне, садоводстве и других областях. Эти люди буквально вертят землю. Кропотливый труд, творческий подход и немного удачи — залог успеха в культуре диайвай, в будущем торговли DIY-товарами и, пожалуй, в жизни в целом.
Обзор рынка DIY в России
Тенденции развития
Рынок DIY для домашнего обихода в России в настоящее время является одним из самых динамично развивающихся секторов в сфере розничной торговли. Относительно недавно, DIY магазины стали появляться во многих городах России, и уже сегодня их можно найти практически в каждом крупном населенном пункте.
Тенденции развития рынка DIY связаны с повышением интереса к выполнению ремонтных работ и созданию домашнего комфорта своими силами. В эпоху цифровых технологий DIY получил вторую жизнь, нашедший свое место и у тех, у кого есть желание самостоятельно создать нужный предмет мебели, отделать стену, решить садовую проблему или создать свой мини-сад.
Особенности потребительского спроса
DIY рынок для домашнего обихода характеризуется повышенным спросом на товары и инструменты для ремонта и строительства, декорирования интерьера, создания мебели и предметов хозяйственного назначения. При этом в основном спрос на DIY товары и услуги формируется среди людей среднего возраста и выше – людей, уже имеющих определенный жизненный опыт и финансовые возможности.
Одновременно с развитием DIY рынка в России, растет и интерес к экологичным технологиям и материалам
Потребители ищут экологически чистые товары и обращают внимание на экологические параметры товаров и упаковок
Прогнозы по развитию рынка
DIY рынок для домашнего обихода в России продолжит свою динамичную экспансию в ближайшие годы и увеличится по объему. При этом только качественные и удобные для потребителей товары и услуги смогут занять существенную долю на рынке. Ожидается, что потенциальный рост доходов в России и увеличение количества людей, занимающихся ремонтом и строительством, будут способствовать продолжительности данной тенденции.
Кроме того, DIY рынок для домашнего обихода будет условием для развития новых технологий и передовых экологических материалов и технологий. Ответственность за экологическую чистоту и сохранение природы – важные факторы, формирующие спрос на данном рынке.
Оnline рулит!
Не секрет, что в 2020 году на рынке DIY произошел существенный рост online-продаж. Из-за ограничительных мер в большинстве регионов временно закрылись торговые объекты сетей DIY и торговые центры. В этих условиях покупатели почти полностью переключились на покупки online. Причем в период локдауна выручка от online-продаж у большинства сетей DIY выросла в несколько раз.
По данным Яндекс, запросы в категории строительных материалов выросли на 24%, причем наиболее динамичный рост наблюдался в апреле, затем после локального снижения летом в сентябре наблюдалась положительная динамика. Наиболее высокий рост показали товары следующих категорий: двери (+38%), материалы для отделки (+26%) , строительное оборудование (+26%),мебель (+25%). Также значительно повысилось количество запросов по товарам для дома (+23%), и инструменты (+23%).
Лидером по online-продажам стал СТД «Петрович», который увеличил количество заказов на 30% до 3 млн., причем сервисы компании, формирующие единую систему, в 2021 году были объединены на главной странице сайта. А для повышения эффективности были запущены online-сервисы «Калькулятор ремонта» и «Виртуальная примерчная». У «Леруа Мерлен», который по выручке занимает третье место в 2020 г., доля online-продаж выросла с 3% до8,6%.
С точки зрения посещаемости сайтов с большим отрывом лидирует «Лера Мерлен». На 34% выросла посещаемость сайта «ВсеИнструменты» — до 17, 5 млн. посещений в месяц в 4 квартале 2020 г.
Сеть «ВсеИнструменты» в 2020 г.увеличила выручку более чем на 50% относительно 2019 года – она составила 36,5 млрд. Причем доля online-продаж в выручке составляет 95%. В 2020 году покупки через мобильное приложение обеспечили рост выручки в 5 раз. Приложение «ВсеИнструменты» было установлено более 1 млн. раз.
По количеству запросов в поисковых системах лидерство захватил «Леруа Мерлен» — 100 млн. за 2020 год.
Покупка онлайн: это теперь так просто
— Как вы думаете, такие маркетплейсы, как Амазон или Озон или даже Алибаба обгонят магазины стройматериалов, или магазины стройматериалов, под действием внешних факторов, трансформируются во что-то новое? – поинтересовался у генерального секретаря авторитетной ассоциации ЭДРА Джона Хуберта директор выставки строительных и отделочных материалов MosBuild Яков Сыромятников.
— Если говорить о магазинах стройматериалов, где бы они ни находились — в Америке или Европе, они вышли в онлайн довольно поздно, — поделился своими ощущениями Джон Хуберт. – Думаю, тот, кто может рассчитывать на успех в будущем – это онлайн магазины с оффлайн площадками. Безусловно, Amazon будет успешен, но я также думаю, что строительные магазины, которые мы знаем, продолжат увеличивать онлайн-продажи. Все большее значение для движения вперед будет иметь наличие физического магазина. Люди устали от курьеров, которые доставляют то одну посылку, то другую, от необходимости ждать товар дома. Мне кажется, что будущее за возможностью самовывоза, когда человек делает заказ через интернет или по телефону и сам забирает товар.
Так что, похоже, и оффлайн-магазины пока списывать рано. Не стоит недооценивать значение «визуально-тактильной» покупки.
DIY товары
В магазинах DIY формата представлена широчайшая линейка товаров. Среди них:
- товары, предназначенные для отделки помещений и проведения ремонтных работы. Сюда относятся обои, лакокрасочные материалы, фурнитура, кровля, гипсокартон, напольные и ковровые покрытия, затирки, сухие смеси, гвозди, цемент, изоляция, клеи, герметики, растворители и многое другое;
- входные и межкомнатные двери;
- рабочая одежда, перчатки, резиновая обувь;
- изделия из древесины: панели, вагонка, фанера и другие виды товаров;
- охранные системы, домофоны и сигнализация;
- электротехника: осветительные приборы, лампочки, кабели, трансформаторы и другие электроприборы;
- системы водоснабжения, в том числе пластиковые трубы, различные вентили и так далее;
- инструменты, ручные и электрические;
- мебель — кухни, столы, стулья и так далее;
- сантехника — ванны, раковины, душевые кабины, краны, смесители и тому подобное.
Интересны некоторые особенности российского DIY сегмента. Так у нас такие магазины чаще посещают женщины, хотя в западных странах это в основном мужской формат. Кроме того, жители развитых стран предпочитают делать ремонт либо полностью самостоятельно, либо полностью доверять специалистам. Строительные услуги в ЕС очень дорого и доступны лишь весьма обеспеченным людям. У нас в DIY магазинах жители покупают товары, а делать сложный ремонт доверяют профессионалам из средней Азии.
DIY, товары для дома, мебель
DIY Forum .
сменой генерального директора
D2C – тренд сезона
D2C – в классическом виде это работа производителя напрямую с потребителями через собственные онлайн-площадки, по возможности без посредников в виде дистрибьюторов или ритейла. В реальности не всегда так получается сделать, но основная идея состоит в том, чтобы дать бренду возможность прямой коммуникации с конечным покупателем. Несмотря на то, что в России идеи D2C все еще находятся в зачаточном состоянии, самые передовые бренды уже используют эту модель. На отечественном рынке DIY и Home Improvement уже есть несколько успешных кейсов: «Северсталь», «Технониколь», «Аскона», завод «Металл Профиль».
Для бренда существуют следующие варианты организации процесса коммуникаций с покупателем при онлайн-продажах:
Рассмотрим пару из них детальнее.
Собственный D2C-сайт, или веб-витрина
Веб-витрина – это сайт производителя с онлайн-каталогом продукции, описанием товаров и указанием, где их можно купить. В такой модели производитель контролирует целевой трафик и обеспечивает свое присутствие на первых двух экранах поисковой выдачи.
С точки зрения UX важно правильно размещать CTA-кнопку (кнопку призыва к действию) «Где купить» так, чтобы она была доступна без лишних кликов и скроллов, обеспечивать полную представленность товара на сайте (с точки зрения «ширины» и «глубины» ассортимента) и наличие необходимого продуктового контента на онлайн-площадке ритейлера.
Производитель строительной химии Mapei работает по модели веб-витрины.
Преимущества модели
Недостатки модели
-
Потребитель совершает сложный маршрут перед покупкой: сначала знакомится с товаром на сайте производителя, потом переходит на сайт партнера, где можно оставить заявку или сделать заказ.
-
Нужно регулярно следить за представленностью и качеством контента на сайте партнеров, что довольно трудоемко.
Ключевое преимущество полноценного онлайн-магазина перед веб-витриной – возможность купить товар прямо на сайте.
Пример производителя товаров DIY с онлайн-магазином – «Технониколь».
Преимущества
-
Производители могут собирать и анализировать данные о конечных покупателях, делать персонализированные предложения и предлагать уникальный клиентский сервис: более полный ассортимент, консультации, упаковка, подписки и прочее.
-
Более привлекательные цены на продукцию за счет отсутствия наценки партнеров.
-
Повышение маржинальности бизнеса за счет отсутствия комиссии посредников.
Недостатки
-
Работа с конечными клиентами – это нетрадиционный вид бизнеса для производителя со многими особенностями, который будет непросто запустить с нуля. Часто бизнес прибегает к помощи внешних консультантов с успешным подтвержденным опытом реализации таких проектов.
-
-
Высокие затраты на разработку и поддержку.
***
Помимо этого, есть большой интерес на рынке к instore-решениям, таким как Point of Service, которые унифицируют покупательский опыт во всех каналах продаж. На мой взгляд, это тоже станет одной из ключевых парадигм развития и даст дополнительный импульс продаж в DIY-сегменте.
Ключевые игроки на рынке diy сетей в России
Рынок diy сетей в России представлен несколькими ключевыми игроками, которые имеют значительное влияние на развитие этой отрасли и определяют ее тренды и перспективы.
Одним из главных игроков на рынке diy сетей в России является компания «Связной». Она предлагает широкий ассортимент продуктов, включающий в себя роутеры, модемы, сетевое оборудование и другие компоненты для создания собственной домашней сети. Компания активно развивает свою розничную сеть и предлагает клиентам удобные условия покупки и обслуживания.
Кроме того, на рынке присутствует компания «Мегафон», которая также является значимым игроком в сфере diy сетей. Компания предлагает своим клиентам различные решения для создания домашних сетей, включая высокоскоростной доступ в интернет, умные домашние устройства и услуги телевидения.
Еще одним ключевым игроком на рынке diy сетей в России является компания «Ростелеком». Она предлагает своим клиентам широкий выбор продуктов и услуг для создания и обслуживания домашних сетей, включая высокоскоростной доступ в интернет, цифровое телевидение и умные домашние решения.
Важным игроком на рынке diy сетей в России является также компания «МТС». Она предлагает своим клиентам инновационные решения для создания домашних сетей, включающие в себя высокоскоростной интернет, цифровое телевидение и услуги умного дома.
В целом, российский рынок diy сетей представлен несколькими крупными игроками, которые не только предлагают широкий ассортимент продуктов и услуг, но и активно развивают свою розничную сеть и предлагают клиентам удобные условия покупки и обслуживания. Это способствует росту рынка и создает перспективы для дальнейшего развития этой отрасли в России.
Возможности монетизации DIY-сетей
Развитие домашних сетей DIY (Do-It-Yourself) в России к 2023 году предоставит новые возможности для их монетизации. Владельцы таких сетей смогут получать прибыль и использовать их не только для личного использования, но и как источник дополнительного дохода.
Продажа доступа к сети
Владельцы DIY-сетей могут предоставлять доступ к своей сети другим пользователям за определенную плату. Это может быть полезно для людей, которые находятся в неразвитых или удаленных районах, где доступ к интернету ограничен или отсутствует. Такие сети могут предлагать доступ к высокоскоростному интернету и стать конкурентными по отношению к провайдерам.
Реклама и партнерские программы
Владельцы DIY-сетей могут размещать рекламу и участвовать в партнерских программах. Они могут предложить размещение рекламных баннеров или ссылок на своем сайте или в своей сети. Также они могут стать партнерами различных онлайн-сервисов, предоставлять им доступ к своей сети и получать комиссионные за каждого клиента, привлеченного через их сеть.
Управление умным домом
DIY-сети могут быть использованы для управления умным домом и предоставления услуг по его обслуживанию. Владельцы сетей могут предложить установку и настройку устройств умного дома, а также предоставить услуги по мониторингу и ремонту этих устройств. Это может быть особенно интересно для людей, которые не имеют достаточных знаний о технологиях умных домов, но хотят получить все преимущества этой системы.
В целом, развитие DIY-сетей в России к 2023 году открывает широкие перспективы для монетизации. Владельцы таких сетей могут использовать их не только собственными целями, но и для получения дополнительного дохода через продажу доступа, размещение рекламы и участие в партнерских программах, а также предоставление услуг управления умным домом.
Заключение
Эксперты
предрекают
, что сегмент DIY «встанет с колен» не раньше 2019-го года. Однако растущий рынок, постепенно приходящий в себя после кризиса — это всегда хорошая возможность для начинающий магазинов.
Если делаете ставку на онлайн-сервис, не забудьте о тех рекомендациях, которые мы привели в этой статье. Используйте мультиканальный маркетинг, отраслевую (прогрессивную) персонализацию товаров и современные инструменты информирования покупателей об акциях и других интересных им событиях.
Увеличились и площади данных магазинов, и товарная матрица. О том, что такое DIY продажи мы расскажем в данной статье.